老人在电梯里摔倒，保洁是否有责任需分情况讨论，具体责任认定需结合事故原因、现场管理情况及各方过错程度综合判断。以下是不同场景下的责任分析：

1. 若因保洁工作直接导致摔倒（如地面湿滑未清理/警示）

• 保洁或物业可能担责：根据《民法典》第1198条，公共场所管理人（如物业）未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。若保洁在清洁后未及时清理积水、油渍，或未设置警示标志（如“小心地滑”），导致老人滑倒，物业作为管理方需承担相应责任。
• 例外情形：若保洁已按规范操作（如清洁后立即擦干、放置警示牌），但老人仍因自身原因（如未注意警示）摔倒，则保洁责任可能减轻或免除。

2. 若因电梯故障或维护不当导致摔倒

• 责任主体为电梯运营方：若电梯存在质量问题（如突然卡顿、急停）或未定期维护，导致老人摔倒，责任应由电梯运营使用单位承担。例如，电梯因年久失修出现故障，运营方未及时维修，需承担主要赔偿责任。
• 保洁无直接责任：除非保洁同时负责电梯维护且存在过错（如未按规程检查电梯），否则一般不承担责任。

3. 若因第三人行为导致摔倒

• 第三人担责：若摔倒是由其他乘客（如奔跑、推搡）导致，责任应由该第三人承担。例如，小孩在电梯内奔跑撞倒老人，家长需代为赔偿。
• 物业可能承担补充责任：若物业未尽到管理义务（如未制止危险行为），需在第三人无法赔偿时承担补充责任。

4. 若因老人自身原因导致摔倒

• 老人可能自担责任：若老人因行动不便、未扶稳扶手、未注意脚下等自身疏忽摔倒，且无其他过错方，则需自行承担部分或全部责任。例如，老人明知电梯故障仍强行乘坐，或未使用扶手导致失衡。
• 物业可能承担部分责任：若物业未提供基本安全设施（如扶手损坏未维修），可能需承担相应责任。

法律建议

1. 固定证据：立即拍摄现场照片、视频，保留医疗记录、费用单据，并寻找目击证人。
2. 分清责任主体：根据摔倒原因（如地面湿滑、电梯故障、第三人行为），向对应责任方（物业、电梯公司、第三人）主张赔偿。
3. 协商或诉讼：优先与责任方协商赔偿；若协商不成，可向法院起诉，要求赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等损失。

举例说明：

• 案例1：保洁清洁后未擦干地面，老人滑倒受伤。物业需赔偿医疗费、护理费。
  
• 案例2：电梯突然急停，老人摔倒骨折。电梯运营方需承担主要责任。
  
• 案例3：小孩在电梯内推搡老人致摔倒。家长需赔偿，物业若未制止可能承担补充责任。

提示：责任认定需结合具体证据，建议尽快委托律师调查取证，避免证据灭失。若有进一步问题，可直接向我咨询。