柜员收了假币又退还给客户，这一行为会带来多方面的严重后果，具体分析如下：

1. 违反法律法规：

   • 根据《中华人民共和国人民币管理条例》等相关法律法规，任何单位和个人不得拒收、伪造、变造的人民币，也不得故意使用或流通假币。柜员作为金融机构的工作人员，更应严格遵守这一规定。若柜员收了假币又退还给客户，实际上是在协助或默许假币的流通，这明显违反了法律法规，可能会面临行政处罚，如罚款、警告等，情节严重的还可能被追究刑事责任。

2. 损害金融机构声誉：

   • 金融机构的信誉是其生存和发展的基石。柜员作为金融机构与客户直接接触的一线人员，其行为直接代表着金融机构的形象。若柜员收了假币又退还给客户，这一行为一旦被曝光，将严重损害金融机构的声誉，导致客户对金融机构的信任度降低，进而影响金融机构的业务发展和市场竞争力。

3. 引发客户纠纷：

   • 客户在发现收到假币后，很可能会向金融机构提出投诉或索赔。若柜员收了假币又退还给客户，这一行为将成为客户投诉或索赔的直接依据。金融机构在处理此类纠纷时，不仅需要投入大量的人力和物力进行调查和调解，还可能因此承担一定的经济损失。

4. 内部纪律处分：

   • 金融机构通常都有严格的内部纪律和规章制度，对员工的行为进行规范和约束。柜员收了假币又退还给客户，这一行为明显违反了金融机构的内部纪律和规章制度，可能会受到金融机构的内部纪律处分，如警告、罚款、降职、解雇等。

法律建议：

• 金融机构应加强对员工的培训和教育，提高员工对假币的识别能力和防范意识，确保员工能够准确识别和处理假币。
• 金融机构应建立健全的内部控制机制，对柜员等一线人员的业务操作进行严格监督和检查，及时发现和纠正违规行为。
• 若柜员在业务操作中发现了假币，应立即按照相关规定进行收缴和处理，并及时向上级报告，不得私自退还客户或进行其他违规操作。

总结：柜员收了假币又退还给客户，这一行为不仅违反了法律法规，还可能损害金融机构的声誉、引发客户纠纷以及受到内部纪律处分。因此，金融机构和柜员都应高度重视这一问题，采取有效措施加以防范和解决。如果您或您所在的机构遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会提供专业的法律建议和帮助。