结论前置:针对您在商场电梯摔倒且单位推脱责任的情况,您可以按照以下步骤处理:首先固定证据,其次与商场协商,再次向相关部门投诉,最后考虑诉讼维权。
固定证据:
- 现场照片与视频:立即拍摄摔倒现场的照片和视频,特别是电梯的状况、周围环境以及任何可能导致摔倒的障碍物或湿滑区域。
- 医疗记录:前往医院接受治疗,并保存好所有医疗记录,包括诊断书、治疗费用发票等,这些将作为您受伤及损失的直接证据。
- 目击者证言:如果有目击者在场,尽量获取他们的联系方式,并请他们出具书面证言或录音证言,以证明事故发生的经过。
与商场协商:
- 书面通知:向商场管理方发送书面通知,详细陈述事故发生的经过、您的受伤情况以及您的诉求(如医疗费用赔偿、误工费等)。
- 协商过程:与商场进行协商,看是否能够达成赔偿协议。在协商过程中,保持冷静和理性,明确表达您的诉求和依据。
向相关部门投诉:
- 消费者协会:如果商场拒绝承担责任或协商无果,您可以向当地的消费者协会投诉,寻求他们的帮助和支持。
- 市场监管部门:同时,您也可以向市场监管部门反映情况,要求他们对商场的安全保障措施进行调查和监督。
诉讼维权:
- 起诉准备:如果以上途径均无法解决问题,您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前,准备好所有相关证据,包括现场照片、视频、医疗记录、目击者证言等。
- 法律程序:按照法律程序,向法院提交起诉状,并参加庭审。在庭审过程中,充分阐述您的事故经过、受伤情况以及商场应承担的责任。
- 判决执行:如果法院判决商场承担责任,但商场拒绝履行判决,您可以向法院申请强制执行,确保您的权益得到保障。
法律背景:
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,商场作为公共场所的管理人,有义务保障顾客的人身安全。如果商场未尽到安全保障义务,导致顾客受伤,商场应当承担侵权责任。因此,您有权要求商场对您的受伤进行赔偿。
建议:
- 在处理此类事件时,务必保持冷静和理性,不要与商场发生不必要的冲突。
- 及时固定证据,确保您的诉求有充分的依据。
- 如果对法律程序不熟悉,可以考虑咨询专业律师(即我,吕柳玲律师,专注于离婚、债权债务、律师会见、交通事故赔偿领域,有问题可以直接向我咨询),以获得更专业的帮助和支持。