商家只换不退是否合法，需分情况讨论：

一、商品存在质量问题时，商家只换不退不合法

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时，消费者有权依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若没有国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。并且，依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

举例说明：若您在实体店购买了一部手机，使用后发现存在质量问题，如频繁死机、无法正常通话等，此时商家若以“只换不退”为由拒绝您的退货请求，那么商家的行为就是不合法的。您有权依据上述法律规定，要求商家退货，并承担因退货产生的必要费用。

二、商品无质量问题时，商家“只换不退”政策需结合具体情况判断

1. 若商家在销售时明确告知了“只换不退”政策，且消费者在购买时表示接受：

在这种情况下，该政策可能被视为双方之间的约定。但需要注意的是，这种约定不能违反法律的强制性规定，也不能免除商家应承担的法定责任。例如，若商品存在隐蔽瑕疵或商家在销售过程中存在欺诈行为，消费者仍有权要求退货。

1. 若商家未明确告知“只换不退”政策，或在销售时存在误导消费者的行为：

此时，商家的“只换不退”政策可能对消费者不产生约束力。消费者有权依据《消费者权益保护法》的相关规定，要求商家退货或换货。

三、消费者如何应对商家“只换不退”的行为

1. 与商家协商：

首先，您可以尝试与商家进行沟通，说明商品存在的问题，并提出退货或换货的要求。在协商过程中，您可以引用上述法律规定，以增强自己的说服力。

1. 向相关部门投诉：

若与商家协商无果，您可以向消费者协会或市场监管部门进行投诉。在投诉时，您需要提供购物凭证、商品存在问题的证据以及与商家的沟通记录等材料。相关部门会在法定期限内介入处理，督促商家履行义务。

1. 通过法律途径解决：

若投诉后商家仍拒不退货，且涉及金额较大，您可以考虑通过诉讼解决。在提起诉讼前，您需要准备好相关证据材料，并向商家所在地的基层人民法院提起民事诉讼。法院判决具有强制执行力，若商家不履行判决，您可以申请强制执行。

总结与建议：商家“只换不退”是否合法，需根据商品是否存在质量问题以及双方之间的约定来判断。在遇到此类问题时，建议您首先与商家进行协商，若协商无果，则及时向相关部门投诉或通过法律途径解决。同时，保留好购物凭证和商品存在问题的证据是维权的关键。如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。