当您与商场发生纠纷时，处理这类问题需要秉持理性、合法的原则，并遵循一定的步骤来寻求解决方案。以下是我为您整理的详细处理流程和建议：
一、明确纠纷类型与原因
首先，您需要清晰地识别出纠纷的具体类型和原因。常见的商户与商场纠纷可能涉及：
- 租金及费用争议：比如租金调整、物业费、水电费等费用的支付问题。
- 合同执行问题：合同条款不明确或执行过程中产生的分歧。
- 经营权益受损：如商场管理不善导致客流量减少、营业额下降等。
- 设施与服务问题：商场提供的公共设施损坏、安保措施不到位等。
明确纠纷类型和原因后，您可以更有针对性地寻求解决方案。
二、尝试协商解决
在明确纠纷后，双方应首先尝试通过协商来解决问题。协商是解决纠纷最直接、成本最低的方式。具体步骤如下：
- 主动沟通：您应主动与商场管理方进行沟通，表达您的诉求和关切。
- 提出方案：根据纠纷的具体情况，提出合理的解决方案或建议。
- 寻求共识：双方应本着互谅互让的原则，寻求达成共识。
三、寻求第三方调解
如果协商无果，您可以考虑寻求第三方的调解。常见的调解方式包括：
- 消费者协会调解：如果纠纷涉及消费者权益，可以向消费者协会寻求帮助。
- 行业协会调解：由相关行业协会出面进行调解，具有专业性和权威性。
- 人民调解委员会调解：由当地的人民调解委员会进行调解，程序简便、灵活。
四、向相关行政管理部门投诉
如果调解仍无法解决问题，且涉及商场违规经营、不正当竞争或侵犯权益等违法行为，您可以向相关行政管理部门投诉，如：
- 工商行政管理部门：处理市场交易、合同履行等问题。
- 商务主管部门：管辖商业经营秩序、网点规划等纠纷。
五、申请仲裁或提起诉讼
如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷：
- 申请仲裁：如果双方签订了仲裁协议，您可以向约定的仲裁委员会申请仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方应自觉履行。
- 提起诉讼：向人民法院提起诉讼，由法院依法审理并作出判决。诉讼过程相对复杂，但具有强制执行力。
六、注意事项
在处理纠纷时，您还需要注意以下几点：
- 保留证据：无论是协商、调解还是诉讼，都需要提供充分的证据来支持自己的主张。因此，您在平时的经营活动中应注意保留相关证据，如合同、收据、聊天记录等。
- 遵守法律法规：在处理纠纷的过程中，双方都应遵守国家法律法规，不得采取过激行为或违法手段。
- 及时维权：一旦发现权益受到侵害，应及时采取措施进行维权，避免损失扩大。
希望以上建议能够帮助您有效解决与商场的纠纷。如果问题复杂或涉及法律问题，建议您及时咨询专业律师以获取更具体的法律意见。