商家若被消费者在网上发布视频，可按以下方式维权：
- 判断视频内容是否构成侵权
首先需明确视频内容是否侵犯了商家的合法权益，常见侵权情形包括：
- 名誉权侵权：视频中存在捏造事实、恶意诋毁商家商誉的言论（如虚构商品质量问题、服务态度恶劣等），导致商家社会评价降低；
- 隐私权侵权：视频未经允许公开商家或员工的私人信息（如家庭住址、身份证号等）；
- 肖像权侵权：视频中未经同意使用商家或员工的肖像进行商业宣传或恶意丑化。
若视频内容属实但评价过激（如“商品太难用”但未捏造事实），一般不构成侵权，但商家可通过沟通协商要求删除或澄清。
- 固定证据
无论是否侵权，均需第一时间固定证据，包括：
- 保存视频原始链接、发布时间、播放量、转发量等数据；
- 截图视频内容及评论区（尤其关注恶意引导性言论）；
- 记录发布者账号信息（如昵称、ID、注册手机号等）；
- 若涉及经济损失（如销量下降），需留存相关财务数据。
建议通过公证处对证据进行保全，以增强法律效力。
- 联系发布者协商删除
若视频存在明显侵权或不当内容，可先通过平台私信或公开评论联系发布者，要求其删除视频并公开道歉。协商时需注意：
- 保持冷静，避免激化矛盾；
- 明确告知对方行为可能承担的法律责任（如《民法典》第1024条关于名誉权的规定）；
- 保留协商记录（如聊天记录、录音等）。
若发布者拒绝配合，可进入下一步维权程序。
- 向平台投诉
根据《网络信息内容生态治理规定》，网络平台对用户发布的内容负有管理义务。商家可：
- 通过平台“举报”功能提交侵权证据，要求删除视频；
- 明确投诉理由（如“侵犯名誉权”“泄露隐私”等）；
- 跟进平台处理进度，若平台未及时处理，可进一步投诉至网信办（12377）。
平台通常需在24-72小时内处理，逾期未处理可能承担连带责任。
- 提起民事诉讼
若协商和投诉均无果，可向法院提起名誉权纠纷诉讼，要求发布者：
- 停止侵权（删除视频、消除影响）；
- 赔礼道歉（公开道歉信需保留一定期限）；
- 赔偿损失（包括直接经济损失和合理维权费用）。
诉讼关键点：
- 证明视频内容与事实不符（如提供质检报告、服务记录等）；
- 证明侵权行为与损失之间的因果关系（如销量下降与视频传播的关联性）。
- 报警或刑事控告（极端情况）
若视频内容涉及捏造事实诽谤，且点击量、转发量达到刑事立案标准（如《刑法》第246条“诽谤罪”要求被点击、浏览次数达5000次以上，或被转发次数达500次以上），可向公安机关报案，追究发布者刑事责任。
总结建议：
- 优先通过协商和平台投诉解决，成本低、效率高；
- 若侵权严重或损失较大，及时委托律师介入，制定诉讼策略；
- 日常经营中注意保留商品质量、服务记录等证据，预防纠纷。
如有具体案件细节（如视频内容、传播范围等），可进一步向我咨询，我会结合实际情况提供更精准的建议。