核心结论：在婚介所合同与口头协议不符且缺乏证据的情况下，可通过协商、补充证据、投诉举报、诉讼准备等途径维护自身权益，但需注意诉讼可能面临举证困难的风险。以下是具体分析：

1. 优先协商，固定争议点

• 操作建议：立即与婚介所沟通，明确指出合同与口头承诺的差异（如服务内容、费用、期限等），要求对方书面确认争议点或提供解决方案。
• 注意事项：协商过程中可通过录音、聊天记录等方式留存证据，即使无法直接证明口头协议内容，也能体现婚介所的态度和承诺。

2. 补充证据，强化主张

• 可能证据：
  • 宣传资料：婚介所的广告、宣传单页、网站截图等，若其中包含与口头协议一致的内容，可作为辅助证据。
  • 证人证言：如有共同参与咨询的朋友或亲属，可请其出具书面证言，证明婚介所曾作出相关承诺。
  • 付款记录：若口头协议涉及费用减免或优惠，付款凭证可能间接佐证争议。
• 风险提示：口头协议本身举证难度大，补充证据需尽可能与合同条款形成关联，增强说服力。

3. 投诉举报，借助行政力量

• 途径：向当地消费者协会、市场监督管理部门或民政部门（婚介行业主管单位）投诉，说明婚介所涉嫌虚假宣传或违约。
• 优势：行政机关介入可能促使婚介所主动协商，且投诉记录可作为后续诉讼的间接证据。

4. 诉讼准备，评估风险

• 法律依据：根据《民法典》第四百六十九条，书面合同优先于口头协议，但若能证明口头协议真实存在且与合同冲突，可主张变更或撤销合同。
• 举证难点：需证明口头协议的内容、时间、双方合意等关键要素，缺乏直接证据时可能败诉。
• 建议：若损失较大且证据有一定支撑，可委托律师起诉，但需做好心理准备。

5. 预防措施，避免再次陷入

• 书面确认：未来签订任何合同前，要求将口头承诺写入合同或补充协议，并签字盖章。
• 录音取证：与婚介所沟通时，可提前告知并录音（需符合当地法律对录音合法性的要求）。
• 选择正规机构：优先选择有资质、口碑好的婚介所，降低风险。

总结：当前情况下，建议优先通过协商和补充证据解决问题，同时做好投诉或诉讼的准备。若需进一步分析证据可行性或制定具体策略，可直接向我咨询，我会结合具体细节提供专业建议。