结论是：在没有书面合同但存在口头承诺的情况下，消费者因自身原因要求退费，可能需承担一定违约责任，但可与培训机构协商争取部分退款。以下是对此问题的详细分析：
一、口头协议的法律效力
尽管没有书面合同，但如果您与培训机构之间达成了口头协议，并且您已经支付了学费，那么实际上已经形成了一种事实上的教育培训服务合同关系。这种口头协议在法律上同样具有约束力，双方都应当按照约定履行各自的义务。
二、因消费者自身原因退费的情况
违约责任：如果您因个人原因（如突发情况、改变主意等）想要退费，这通常被视为违约行为。根据《民法典》的相关规定，合同成立后，双方应按照约定履行义务。如果您随意毁约，可能需要对培训机构的损失进行赔偿。赔偿金额通常以实际损失为限，这可能包括培训机构为准备您的课程所投入的人力、物力等成本。
协商退款：尽管您可能需要承担一定的违约责任，但您仍然可以与培训机构进行友好协商，争取部分退款。在协商过程中，您可以说明自己的实际情况和退费原因，希望培训机构能够理解并给予一定的退款。培训机构可能会根据您的实际情况和课程进度，扣除一定的合理费用后，退还剩余的费用。
三、退费过程中的注意事项
收集证据：在退费过程中，您应当收集并保留好相关证据，如付款凭证、与培训机构的沟通记录（包括聊天记录、通话录音等）、课程安排和进度等。这些证据将有助于您在协商或法律诉讼中证明自己的权益。
协商与调解：首先尝试与培训机构进行协商，看是否能够达成一致的退款方案。如果协商不成，您可以考虑向当地的教育部门、消费者协会等相关监管机构投诉，请求他们介入调解。在投诉时，您需要准备好相关证据，以便监管机构了解情况并作出公正的裁决。
法律途径：如果上述方法都无法解决问题，且退费金额较大，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求培训机构退还费用并承担可能的违约责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的诉求。
四、关于违约金的问题
关于违约金的具体数额，这通常取决于双方之间的约定以及实际情况。如果双方没有书面合同明确约定违约金数额，那么在实际操作中，可能会根据培训机构的实际损失、您的过错程度以及公平原则等因素来综合确定。因此，在协商或法律诉讼过程中，您需要就违约金数额与培训机构进行充分的沟通和协商。
最后，建议您在处理此类问题时保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。