在提起诉讼时，若不知道业主的名字和电话，这确实会给诉讼准备带来一定困难，但并非无法解决。以下是从不同角度给出的分析和建议：
尝试通过其他途径获取信息：
- 物业或居委会：首先，您可以尝试联系物业或居委会，他们可能掌握业主的基本信息，包括姓名和联系方式。在提供合理理由和证明文件的情况下，他们可能会协助您获取这些信息。
- 公开信息查询：如果物业或居委会无法提供帮助，您可以尝试通过公开信息查询平台，如企业信用信息公示系统（如果涉及公司业主）或相关政府部门的公开信息查询服务，看是否能获取到业主的注册信息或联系方式。但请注意，个人隐私信息通常受到严格保护，可能无法直接通过公开渠道获取。
利用法律程序获取信息：
- 申请法院调查令：在诉讼过程中，如果您能提供合理的理由和证据，表明需要获取业主的姓名和联系方式以进行诉讼，您可以向法院申请调查令。法院在审查后，可能会签发调查令，授权您或您的律师到相关部门（如不动产登记中心、公安机关等）查询业主信息。
- 利用诉讼中的披露程序：在诉讼过程中，如果对方是必须参加诉讼的当事人，但您不知道其具体信息，您可以向法院提出申请，要求对方或相关第三方披露必要信息。法院在审查后，可能会要求对方或第三方提供相关信息。
考虑诉讼策略的调整：
- 以物业为被告：如果您的纠纷主要是与物业相关，而不知道具体业主的信息，您可以考虑将物业作为被告提起诉讼。在诉讼过程中，再根据需要进一步调查和追加相关业主为当事人。
- 公告送达：在确实无法获取业主联系方式的情况下，您可以向法院申请公告送达。法院会在指定媒体上发布公告，通知业主参加诉讼。如果业主在公告期内未出现，法院可以缺席审理并作出判决。但请注意，公告送达可能会延长诉讼周期，并增加诉讼成本。
寻求专业法律帮助：
- 咨询律师：在整个过程中，寻求专业律师的帮助是非常重要的。律师可以根据您的具体情况，提供针对性的法律建议和诉讼策略，帮助您更有效地解决诉讼中的问题。
- 律师调查权：律师在接受委托后，有权根据法律规定和委托事项，向相关部门申请查询或调取与案件相关的信息。这可以大大提高您获取业主信息的效率和成功率。
在处理此类问题时，请务必遵守法律法规和诉讼程序，确保您的行为合法合规。如果您在诉讼过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。