针对您提出的“做错货已经发到客户那怎么办”的问题，我给出以下分析和建议：

1. 立即与客户沟通：

   • 核心建议：一旦发现货物发错，应第一时间与客户取得联系，说明情况并表达歉意。这是解决问题的第一步，也是展现企业诚信和责任感的关键。
   • 沟通内容：在沟通中，应明确告知客户货物发错的具体情况，包括错发的货物类型、数量等，并询问客户是否愿意接受错发的货物，或者希望如何处理（如退货、换货等）。
   • 法律背景：根据《民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，及时与客户沟通并协商解决方案，是履行合同义务、减少违约责任的重要步骤。

2. 协商解决方案：

   • 换货方案：如果客户希望换货，应尽快安排换货事宜，包括重新发货、安排物流等。在此过程中，应确保新货物的质量、规格等符合合同约定，以避免再次出现纠纷。
   • 退货与退款方案：如果客户选择退货，应与客户协商退款事宜，包括退款金额、退款方式等。同时，应确保退货流程的顺畅，以便客户能够及时收到退款。
   • 补偿方案：如果因错发货物给客户造成了额外损失（如时间成本、运输费用等），应与客户协商补偿方案，以体现企业的诚意和责任感。
   • 法律建议：在协商解决方案时，应确保方案符合法律法规的规定，避免因方案不当而引发新的法律纠纷。

3. 评估损失与责任：

   • 损失评估：在与客户协商解决方案的同时，应对因错发货物而造成的损失进行评估，包括直接损失（如货物成本、运输费用等）和间接损失（如客户流失、声誉损害等）。
   • 责任划分：根据合同约定和实际情况，划分双方的责任。如果错发货物是由于企业自身的过错导致的，那么企业应承担相应的责任；如果错发货物是由于不可抗力或客户的原因导致的，那么企业可能不需要承担全部责任。
   • 法律后果：如果因错发货物而引发了法律纠纷，企业可能面临赔偿损失、承担违约责任等法律后果。因此，在评估损失与责任时，应充分考虑法律因素，以便制定合理的解决方案。

4. 完善内部管理：

   • 原因分析：在解决当前问题的同时，应对错发货物的原因进行深入分析，找出问题根源。
   • 流程优化：根据原因分析的结果，对企业的发货流程、库存管理等进行优化，以避免类似问题的再次发生。
   • 员工培训：加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和责任意识，确保员工能够严格按照合同约定和企业规定进行操作。

总结与建议：

• 面对做错货已经发到客户那的情况，企业应立即与客户沟通、协商解决方案，并评估损失与责任。
• 在解决问题的过程中，企业应确保方案符合法律法规的规定，避免因方案不当而引发新的法律纠纷。
• 同时，企业应完善内部管理，找出问题根源并进行优化，以提高业务水平和减少类似问题的发生。

如果您在处理此类问题时遇到任何法律难题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。