抵押车客服说话是否具有法律责任，以及能否追究，需分情况讨论：

1. 客服言论构成合同或承诺内容：

   • 若抵押车客服在与客户沟通时，明确作出了具有法律约束力的承诺或声明，且这些承诺或声明构成了合同的一部分，那么客服的言论就具有法律责任。例如，客服承诺车辆无重大事故、手续齐全等，若实际不符，客户有权依据合同条款追究客服或其所在公司的法律责任。
   • 法律依据：根据《民法典》合同编的相关规定，合同是双方意思表示一致的协议，具有法律约束力。若客服的言论被纳入合同内容，则必须履行，否则构成违约。

2. 客服言论存在欺诈或误导：

   • 若客服在销售过程中故意隐瞒车辆真实情况，如事故历史、抵押状态等，或者进行虚假宣传，误导客户作出购买决定，那么客服的言论就构成欺诈。客户有权依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，追究客服或其所在公司的法律责任，包括要求赔偿损失、解除合同等。
   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

3. 客服言论仅为一般性陈述或建议：

   • 若客服的言论仅为一般性陈述或建议，如车辆性能介绍、使用注意事项等，且这些言论并未构成合同内容或未对客户产生实质性影响，那么客服的言论通常不具有直接的法律责任。但若这些言论存在明显错误或疏忽，导致客户遭受损失，客户仍可能依据过错原则追究客服或其所在公司的部分责任。
   • 法律建议：在此情况下，客户应首先尝试与客服或其所在公司协商解决，若协商无果，可考虑通过法律途径维护自身权益。但需注意，此类案件的举证责任较重，客户需提供充分证据证明客服的言论与自身损失之间存在因果关系。

4. 客服言论涉及违法或违规内容：

   • 若客服的言论涉及违法或违规内容，如宣传非法抵押、销售走私车辆等，那么客服不仅可能面临法律责任，还可能受到行政处罚或刑事追究。客户在发现此类情况时，应立即向相关部门举报，并保护好自己的合法权益。
   • 法律后果：根据相关法律法规，涉及违法或违规行为的个人或单位，将面临罚款、没收违法所得、吊销营业执照等行政处罚；情节严重的，还可能构成犯罪，依法追究刑事责任。

针对用户的具体情况，建议如下：

• 若认为客服的言论构成了合同内容或存在欺诈、误导行为，建议收集相关证据（如聊天记录、录音、合同等），并咨询专业律师，通过法律途径维护自身权益。
• 若认为客服的言论仅为一般性陈述或建议，且未对自身产生实质性影响，可尝试与客服或其所在公司协商解决，或向相关消费者保护机构投诉。
• 若发现客服的言论涉及违法或违规内容，应立即向相关部门举报，并保护好自己的合法权益。

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