若因给顾客提供的药品并非同一厂家生产，而顾客对此提出异议或投诉，首先需明确的是，这可能涉及合同履行、产品质量及消费者权益保护等多个法律层面的问题。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、合同履行层面
合同条款审查：
- 首要步骤是审查您与顾客之间签订的货物买卖合同（在此场景下为药品销售合同），确认合同中是否明确规定了药品的生产厂家或品牌。
- 若合同中有明确约定，而您提供的药品与约定不符，则您可能构成违约，需承担相应的违约责任，如更换药品、退款或赔偿损失等。
合同解释与补充：
- 若合同中未明确约定药品的生产厂家或品牌，但顾客基于合理预期认为应提供特定厂家的药品，此时需考虑合同解释的原则，如诚实信用原则、交易习惯等。
- 若双方能就药品更换或补偿达成一致，可签订补充协议以明确双方权利义务。
二、产品质量层面
产品质量标准：
- 无论合同是否明确约定生产厂家，您提供的药品均应符合国家或行业标准的质量要求。
- 若顾客因药品质量问题（如疗效不佳、存在副作用等）提出异议，您需承担证明药品质量合格的举证责任。
质量异议处理：
- 顾客提出质量异议时，您应积极响应，配合进行质量检测或鉴定。
- 若检测结果显示药品存在质量问题，您需承担退货、换货、修理或赔偿等责任。
三、消费者权益保护层面
消费者知情权：
- 顾客作为消费者，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
- 若您未事先告知药品生产厂家的变更情况，可能侵犯了顾客的知情权。
消费者选择权：
- 顾客有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。
- 若您提供的药品与顾客预期不符，且未给予顾客充分的选择权，可能构成对消费者选择权的侵犯。
纠纷解决机制：
- 发生纠纷时，您应首先与顾客进行协商，寻求和解。
- 若协商无果，顾客可向消费者协会或有关行政部门投诉，或根据与您达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
- 必要时，顾客还可向人民法院提起诉讼。
四、法律建议与风险防范
完善合同条款：
- 在未来的销售合同中，明确约定药品的生产厂家、品牌、质量标准等关键条款，以减少纠纷风险。
加强质量管控：
- 建立健全药品质量管理制度，确保所售药品符合国家或行业标准。
提升服务意识：
- 在销售过程中，充分尊重顾客的知情权和选择权，主动告知药品的相关信息。
- 发生纠纷时，积极响应顾客诉求，寻求合理解决方案。
综上所述，因给顾客提供的药品并非同一厂家生产而引发的纠纷，需从合同履行、产品质量及消费者权益保护等多个层面进行综合分析。建议您在未来的经营活动中，加强合同管理、质量管控和服务意识提升，以有效防范和化解类似纠纷。若您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。