公司收取客户款项后不退还业务，是否违法需视具体情况而定。以下从不同角度为您详细分析：

一、民事法律角度

1. 合同关系：

   • 若公司与客户之间存在明确的合同关系，且合同中规定了退款条款或条件，公司未按约定退还款项，则构成违约。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，违约方需承担违约责任，包括退还款项、支付违约金等。

2. 不当得利：

   • 即使没有明确的合同关系，如果公司收取了客户的款项且没有合法依据（如未提供相应服务或商品），则构成不当得利。根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条的规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。

二、刑事法律角度

1. 诈骗罪：

   • 如果公司以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方法骗取客户款项，且数额较大，则可能构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

2. 职务侵占罪（如涉及员工个人行为）：

   • 如果公司员工利用职务上的便利，将客户款项非法占为己有，且数额较大，则可能构成职务侵占罪。但需注意，此罪针对的是员工个人行为，若公司整体参与或默许，则公司可能面临其他法律责任。

三、行政法律角度

• 消费者权益保护：
  • 如果公司行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如未履行提供真实、全面信息的义务，或未按照约定提供商品或服务，则可能面临行政处罚，包括罚款、责令改正等。

四、建议与措施

1. 核查合同与证据：

   • 公司应首先核查与客户之间的合同关系及退款条款，同时收集相关证据（如付款凭证、沟通记录等），以明确双方的权利义务。

2. 积极沟通与协商：

   • 在查明事实的基础上，公司应积极与客户沟通，寻求协商解决方案。如确实存在退款义务，应及时退还款项以避免法律纠纷。

3. 寻求法律帮助：

   • 如果公司无法自行解决问题，或面临复杂的法律纠纷，建议及时咨询专业律师（如我），以获取针对性的法律建议和帮助。

举例说明：

• 假设某公司与客户签订了服务合同，并收取了预付款。后因公司原因无法提供服务，且拒绝退还预付款。在此情况下，公司构成违约，客户有权要求公司退还预付款并承担违约责任。

• 又如，某公司员工利用职务便利，将客户支付的款项非法占为己有。在此情况下，员工可能构成职务侵占罪，公司也可能因管理不善而面临一定的法律责任。

总结与提醒：

公司收取客户款项后不退还业务，可能涉及民事违约、不当得利、诈骗罪或职务侵占罪等多种法律责任。为避免法律纠纷和损失，公司应严格遵守法律法规和合同约定，积极履行义务并妥善处理客户投诉。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。