若民事调解书被告和原告方均未收到，该调解书尚未生效，可按以下步骤处理：
一、及时联系法院
- 联系承办法官或书记员：首先，应及时与作出调解书的法院联系，具体可联系承办法官或书记员。向他们说明尚未收到调解书的情况，并询问调解书是否已送达以及送达的具体方式和时间。
- 核实送达情况：法院会核实相关的送达记录，确认调解书是否确实未送达。若因邮寄丢失、退回等原因导致未送达，可要求法院再次邮寄或采取其他合法送达方式。
二、了解送达程序与调解书生效条件
- 送达程序：根据法律规定，法院会通过直接送达、邮寄送达、留置送达等合法方式将调解书送达给当事人。若一直未收到，可能是送达过程中出现了问题。
- 调解书生效条件：调解书需经双方当事人签收后才具有法律效力。在未签收前，诉讼程序并未结束，当事人依然有权利参与后续可能的程序。
三、根据送达情况采取相应措施
若调解书确实未送达：
- 法院会根据法律规定重新进行送达程序，确保调解书能够合法、有效地送达给当事人。
- 在此期间，当事人应保持与法院的沟通，及时了解送达进展。
若调解书已送达但当事人未收到（如邮寄错误、丢失等）：
- 当事人可向法院提出异议，说明未收到调解书的情况，并要求法院重新送达或采取其他补救措施。
- 若因未收到调解书而导致自身权益受损（如错过上诉期限等），当事人可依据《民事诉讼法》相关规定，向法院申请再审等程序来寻求救济。
四、对调解内容的审查与应对
- 审查调解内容：在调解书送达前，当事人应仔细审查调解内容，看是否存在显失公平、违反自愿原则等情况。
- 提出异议或拒绝签收：若对调解内容有异议，当事人可在调解书送达前向法院提出拒绝签收，并说明理由。法院会重新审查调解协议的合法性与有效性。
五、后续维权途径
- 申请再审：若调解书已生效，但当事人发现调解确有错误（如违反法定程序、调解内容违法等），可在规定期限内申请再审。但需注意，申请再审需有充分证据证明调解存在法定错误情形，否则再审申请可能不被受理。
- 其他法律途径：根据具体情况，当事人还可考虑通过其他法律途径来维护自身权益，如提起诉讼、申请仲裁等。
建议：在整个过程中，当事人应保持与法院的密切沟通，及时了解案件进展和调解书送达情况。同时，若对法律程序或调解内容存在疑问，可直接向我咨询，以便更好地维护自身合法权益。