在网络上造谣诽谤对商家造成影响，是可以立案的，但具体立案标准和流程需根据造谣诽谤行为的性质、情节严重程度以及造成的后果等因素来综合判断。以下从刑事和民事两个角度为您详细分析：
一、刑事立案标准与流程
法律依据：
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，构成侮辱罪或诽谤罪。
- 最高人民法院、最高人民检察院《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》明确了网络诽谤的入罪标准。
立案标准：
- 捏造事实诽谤他人：无中生有地编造损害商家名誉的虚假事实，并向社会公众传播。
- 情节严重：
- 同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到五千次以上，或者被转发次数达到五百次以上。
- 造成商家精神失常、自残、自杀等严重后果（虽针对个人，但商家若因诽谤导致严重经营困难或人员伤亡，亦可类比）。
- 二年内曾因诽谤受过行政处罚，又再次实施诽谤行为。
- 其他情节严重的情形，如造成商家重大经济损失、社会评价显著降低等。
立案流程：
- 收集证据：及时对造谣内容进行截图、录屏，记录传播路径，寻找目击者或知情人士获取证词，必要时委托专业机构进行电子数据鉴定。
- 向公安机关报案：携带身份证、证据材料到案发地或行为人居住地的公安机关报案，如实陈述案件经过，配合警方制作笔录，领取受案回执。
- 配合调查：根据警方要求，随时补充新的证据或线索，协助取证。
- 关注案件进展：通过电话或亲自前往公安机关了解案件侦办情况，若认为处理不当，可依法申请复议或向上级机关申诉。
二、民事立案标准与流程
法律依据：
- 网络造谣诽谤涉及的民事侵权案件，主要依据《中华人民共和国民法典》中关于名誉权的规定。
立案标准：
- 原告资格：商家作为受到网络造谣诽谤侵害的当事人，具有原告资格。
- 明确被告：需提供被告的基本信息，如网络账号、真实姓名等，以便确定其身份。
- 诉讼请求与事实理由：明确要求被告承担的民事责任，如停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失，并阐述被告实施造谣诽谤的具体情况。
- 管辖范围：案件需属于人民法院受理民事诉讼的范围，并由侵权行为地或被告住所地人民法院管辖。在网络侵权案件中，侵权结果发生地（包括被侵权人住所地）也可视为侵权行为地。
立案流程：
- 撰写起诉状：明确诉讼请求、事实与理由，撰写民事起诉状。
- 收集整理证据：收集证明侵权事实的证据材料，如网络截图、聊天记录、证人证言等。
- 提交起诉：向有管辖权的人民法院提交起诉状及证据材料。
- 法院审查：法院在收到材料后七日内决定是否立案。符合条件的，通知原告缴纳诉讼费并正式立案；不符合条件的，作出不予受理的裁定。
三、建议与注意事项
- 及时报案与起诉：发现造谣行为后应尽快报案或起诉，避免证据灭失或超过追诉时效。
- 合法维权：不得采取报复性言论或人肉搜索等行为，以免触犯法律。
- 心理调适：遭遇网络暴力时，可通过心理咨询等方式缓解压力，保持冷静应对。
- 保留证据：在整个过程中，保留好所有相关证据是维权成功的关键。
举例说明：
假设某商家在网络平台上被恶意造谣诽谤，称其产品存在质量问题，导致大量消费者退货，商家声誉受损，业务量大幅下降。此时，商家可以：
- 立即对造谣内容进行截图、录屏，记录传播路径和转发情况。
- 寻找目击者或知情人士获取证词，证明造谣内容的虚假性。
- 委托专业机构对电子数据进行鉴定，增强证据的效力。
- 向公安机关报案或向人民法院提起民事诉讼，要求造谣者承担相应的法律责任。
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