关于是否有义务告知工作流程的问题：
在政务服务领域，确实存在明确的义务来告知工作流程，这主要体现在政务服务事项告知承诺制中。根据《甘肃省政务服务事项告知承诺制实施办法》及相关法律法规，政务服务机构在办理政务服务事项时，有义务以书面形式（含电子文本）将证明义务和内容、许可条件以及不实承诺的法律责任等关键信息一次性告知行政相对人（即公民、法人和其他组织）。
具体来说，这种告知义务体现在以下几个方面：
工作流程的透明化：政务服务机构需要编制并公布实行告知承诺制的政务服务事项目录、工作规程、办事指南等，确保行政相对人能够清晰了解办理流程。
关键信息的明确告知：在办理政务服务事项时，政务服务机构必须向行政相对人书面告知承诺事项名称、证明内容、办理条件、行政机关核查的权力、不实承诺的法律责任和后果等必要内容。
行政相对人的选择权：行政相对人有权自主选择是否采用告知承诺制方式办理政务服务事项。如果选择采用，则需要书面承诺已经符合告知的相关要求，并愿意承担不实承诺的法律责任。
事中事后的监管与核查：政务服务机构在依据书面承诺办理相关政务服务事项后，还需要进行事中事后的核查与监管，确保行政相对人确实符合办理条件。
为什么存在这种告知义务：
这种告知义务的存在，主要是为了深化“放管服”改革，优化营商环境，提高政务服务的效率和透明度。通过明确告知工作流程和关键信息，可以减少行政相对人的办事成本和时间，同时增强政务服务的公信力和可预期性。
如果未履行告知义务会怎样：
如果政务服务机构未履行告知义务，或者不适当履行告知承诺制工作职责，可能会受到有权机关的责令改正，甚至造成不良影响或严重后果时，依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。
综上所述，在政务服务领域，政务服务机构确实有义务告知工作流程和相关关键信息，以确保政务服务的公开、公平、公正和高效。