针对您提出的“商家说了愿意退货又不愿意退怎么办”的问题，以下是从不同角度给出的法律分析和建议：

1. 商家行为性质分析：

   • 商家最初表示愿意退货，这可以视为双方就退货事宜达成了一种口头或默示的协议。然而，商家后续反悔不愿退货，则构成了对之前承诺的违背。
   • 从法律角度来看，商家的这种行为可能构成违约，即未按照约定履行其义务。

2. 消费者权益保护：

   • 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有退货权，特别是在商品存在质量问题或与商家描述不符的情况下。
   • 若商家无正当理由拒绝退货，消费者有权要求商家履行退货义务，并可寻求消费者协会或相关监管部门的帮助。

3. 解决途径：

   • 与商家协商：
     • 首先，您可以尝试与商家进行沟通，明确表达您的退货意愿和理由，要求商家按照之前的承诺履行退货义务。
     • 在协商过程中，注意保留好相关证据，如聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
   • 向消费者协会投诉：
     • 如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助和调解。
     • 消费者协会通常会介入调查，并根据事实情况给出调解意见或建议。
   • 法律途径：
     • 若上述途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
     • 您可以向法院提起诉讼，要求商家履行退货义务并赔偿因违约造成的损失。
     • 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明商家的违约行为以及您因此遭受的损失。

4. 注意事项：

   • 在处理此类纠纷时，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。
   • 保留好所有与交易相关的证据，包括订单信息、支付记录、商品照片、与商家的沟通记录等。
   • 如果可能的话，尽量在交易前了解商家的信誉和口碑，以降低交易风险。

针对您的情况，我建议您首先尝试与商家进行友好协商，明确表达您的退货意愿和理由。如果协商无果，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。 在整个过程中，请务必保留好相关证据，以便在需要时提供证明。如果您有任何进一步的法律问题或需要具体的法律建议，请直接向我咨询。