直播间保证的15天之内死亡退款，若商家不承认，该承诺是否有效需分情况讨论：
承诺构成合同条款且合法有效：
- 若直播间在销售时明确作出了“15天之内死亡退款”的承诺，并且这一承诺被明确写入了销售合同或者作为合同的一部分（例如，在商品详情页、订单确认页面等有明确记载），那么该承诺就构成了合同的有效条款。
- 根据《民法典》的相关规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。因此，如果商家不履行这一承诺，就构成了违约，消费者有权要求商家承担违约责任，包括退款等。
承诺未构成合同条款或存在无效情形：
- 如果直播间虽然作出了“15天之内死亡退款”的承诺，但这一承诺并未被明确写入销售合同，或者合同中存在其他与之相冲突的条款，那么该承诺可能不构成合同的有效部分。
- 另外，如果承诺的内容违反了法律、行政法规的强制性规定，或者违背了公序良俗，那么该承诺也是无效的。例如，如果承诺的内容涉及欺诈、虚假宣传等违法行为，那么消费者不仅无法依据承诺要求退款，还可能面临其他法律风险。
针对您的情况，以下是一些法律建议：
- 收集证据：首先，您需要收集能够证明直播间作出过“15天之内死亡退款”承诺的证据，如聊天记录、商品详情页截图、订单确认页面等。
- 与商家协商：在收集到足够证据后，您可以尝试与商家进行协商，要求其履行承诺并退款。如果商家拒绝履行，您可以明确告知其将采取法律手段维护自己的权益。
- 寻求法律援助：如果协商无果，您可以考虑寻求法律援助或者咨询专业律师（比如我），了解具体的法律途径和维权策略。根据实际情况，您可以选择向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
最后需要强调的是，在处理此类纠纷时，保持冷静和理性至关重要。不要因为情绪激动而采取过激行为，以免给自己带来不必要的麻烦和损失。如果您有任何法律问题或者需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。