药店不小心卖了过期药，面对顾客高额索赔，应依法合理应对。

一. 分析药店责任与顾客索赔的合理性

1. 药店责任：

   • 药店售卖过期药品，即使是不小心，也构成了违法行为，依据《中华人民共和国药品管理法》及相关规定，药店应承担相应的法律责任。

2. 顾客索赔的合理性：

   • 顾客有权要求赔偿，但索赔金额应合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若构成欺诈，消费者可要求增加赔偿，金额为购买商品价款的三倍，不足五百元则为五百元。若过期药品导致人身损害，还可依据相关法律规定要求人身损害赔偿。
   • 顾客索赔5000元，需考虑其实际损失及药店的违法情节。若索赔金额远超实际损失及法定赔偿标准，则可能构成讹诈。

二. 药店的应对策略

1. 核实顾客索赔依据：

   • 药店应要求顾客提供索赔的具体依据，如购买凭证、损害证明等，以核实其索赔的合理性。

2. 依法协商赔偿：

   • 若顾客索赔金额合理，药店应依法与其协商赔偿事宜，包括退货退款、价款赔偿及可能的人身损害赔偿。
   • 若顾客索赔金额不合理，药店应明确拒绝，并告知其法定赔偿标准及依据。

3. 寻求法律帮助：

   • 若双方无法就赔偿事宜达成一致，药店可寻求法律帮助，如咨询律师或向相关部门投诉，以维护自身合法权益。

三. 预防类似事件的再次发生

• 药店应加强药品管理，定期检查药品有效期，确保不售卖过期药品。
• 药店应提高员工法律意识，加强法律法规培训，确保员工了解并遵守相关法律法规。

我建议：药店在面对顾客高额索赔时，应保持冷静，依法合理应对。同时，也应加强内部管理，预防类似事件的再次发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。