银行信用卡催收在特定情况下有权联系持卡人的家人，但必须遵循法律法规和行业规范，不得侵犯持卡人和家人的合法权益。以下是对这一问题的详细分析：
一、银行联系家人的合法性
持卡人失联或紧急情况：
- 当持卡人更换联系方式未及时通知银行，或银行认为持卡人可能面临严重的信用风险或法律风险时，银行在多次尝试无果后，可以联系持卡人在申请资料中预留的紧急联系人（如家人），以获取最新联系方式或协助转达还款要求。这种行为在合理且合法的范围内是被允许的。
一般通知与询问：
- 在一般情况下，如果银行或催收公司仅为了通知或询问持卡人的情况，且未进行骚扰或威胁，那么这种行为通常也被认为是合法的。但需注意，这种联系应当遵循一定的限度和规范，避免给家人带来不必要的困扰。
二、银行联系家人的限制
不得对与债务无关的第三人进行催收：
- 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条的规定，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。这意味着，银行在联系家人时，必须确保这种联系是与债务直接相关的，且不得将家人视为催收对象。
不得采用不当催收行为：
- 银行在催收过程中，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。这些行为不仅违反了法律法规，也侵犯了持卡人和家人的合法权益。
三、家人权益保护与应对措施
要求银行停止不当催收行为：
- 如果银行在联系家人时采用了过度、不当的方式，如频繁拨打电话、在非工作时间骚扰、透露隐私信息、辱骂或威胁等，家人有权要求银行停止不当催收行为，并保留好相关证据（如通话记录、短信等）。
向银行或监管部门投诉：
- 家人可以向银行的客服部门进行投诉，要求其规范催收行为。如果银行仍不改正，可向银保监会等监管部门进行投诉，监管部门会根据情况对银行进行调查和处理。
通过法律途径维护权益：
- 情节严重的，家人还可以通过法律途径向法院提起诉讼，要求银行承担相应的侵权责任。
四、持卡人责任与建议
积极与银行沟通：
- 作为持卡人，应当积极与银行沟通，寻求合理的解决方案来避免逾期和纠纷。在出现透支逾期的情况时，应及时与银行联系，说明情况并协商还款计划。
仔细阅读信用卡合同：
- 持卡人还应仔细阅读信用卡合同中的条款，了解自己的权利和义务，以便在出现问题时能够有针对性地应对。
总结来看，银行信用卡催收在特定情况下有权联系持卡人的家人，但这种联系必须受到法律和合同的约束，且不得侵犯持卡人和家人的合法权益。作为持卡人或家人，在遇到不当催收行为时，应积极维护自己的权益，并通过合法途径解决问题。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。