信用卡催收在特定情况下可能会打家属电话。以下是详细解释：

1. 正常催收流程：

   • 当信用卡出现欠款时，银行首先会通过持卡人本人提供的联系方式进行直接沟通，如短信提醒、电话催收、电子邮件或信函通知。
   • 这是银行常规的、首选的催收流程，旨在及时提醒持卡人按时还款。

2. 特定情况下的紧急联系人沟通：

   • 若持卡人长期逾期不还，且银行通过所有预留的联系方式均无法有效联系到持卡人，银行可能会采取进一步措施。
   • 这时，银行可能会拨打持卡人在申请信用卡时预留的紧急联系人电话或联系担保人，目的是通过家人、朋友等了解持卡人的最新联系方式或确认其现状，以便重新建立与持卡人的沟通渠道，并督促其尽快还款。
   • 但需要注意的是，银行在联系过程中必须遵循严格的法律和道德规范，不能进行恶意骚扰或过度泄露持卡人的隐私信息。

3. 特殊情况：

   • 如果持卡人因某种原因丧失民事行为能力，如重病、事故等，银行可能会联系其家属（作为法定监护人）沟通还款事宜。
   • 在持卡人去世的情况下，银行可能会联系其家属了解遗产情况，以确定是否可以用遗产来偿还信用卡欠款。

4. 持卡人的权益保护：

   • 如果银行在联系家人或紧急联系人过程中存在不当行为，持卡人有权向银行提出正式投诉，并要求其纠正不当行为。
   • 持卡人也可以主动与银行沟通协商，共同制定一个可行的还款计划，以减轻经济压力并避免更严重的后果。

综上所述，信用卡催收在无法联系到持卡人本人的情况下，可能会打家属电话。但这一过程必须遵守法律和道德规范，不能侵犯持卡人和第三方的合法权益。如果持卡人遇到不当催收行为，应及时向银行投诉并寻求解决方案。