针对业主反映保洁没做的问题，作为物业管理部门或相关责任方，我们可以采取以下步骤来妥善处理和解决：

一、及时响应与沟通

1. 立即回应：一旦收到业主的投诉或反馈，应第一时间与业主取得联系，确认问题的具体情况，包括保洁未做的区域、时间以及可能的影响。

2. 表达关切：向业主表达对其反馈的重视和关切，承诺将尽快调查并解决问题，以维护业主的居住环境和满意度。

二、现场核查与确认

1. 组织核查：安排专人前往现场进行核查，确认保洁工作的实际情况，包括是否确实存在未做保洁的区域、原因以及责任归属。

2. 记录证据：在核查过程中，应详细记录现场情况，包括照片、视频等证据，以便后续分析和处理。

三、分析原因与制定措施

1. 分析原因：根据核查结果，分析保洁未做的原因，可能是人员安排不当、设备故障、管理疏忽等。

2. 制定措施：针对分析出的原因，制定相应的改进措施，如增加保洁人员、维修或更换设备、加强管理等。

四、实施改进与监督

1. 实施改进：按照制定的措施，立即实施改进工作，确保保洁工作能够按时、按质完成。

2. 加强监督：在改进过程中，应加强对保洁工作的监督和管理，确保改进措施得到有效执行。

五、反馈结果与持续改进

1. 反馈结果：将改进结果及时反馈给业主，包括已采取的措施、改进后的效果以及后续的计划。

2. 持续改进：根据业主的反馈和实际情况，持续改进保洁工作，提高服务质量，以满足业主的需求和期望。

六、参考案例与借鉴经验

在处理类似问题时，可以参考其他地区或小区的成功案例，如南昌市住房和城乡建设局公布的“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”典型案例。这些案例中，物业管理部门通过及时响应、现场核查、分析原因、制定措施、实施改进和反馈结果等步骤，成功解决了业主反映的问题，提高了服务质量。我们可以借鉴这些经验，结合实际情况，制定更加有效的解决方案。

综上所述，针对业主反映保洁没做的问题，我们应采取及时响应、现场核查、分析原因、制定措施、实施改进和反馈结果等步骤来妥善处理和解决。同时，可以借鉴其他地区的成功案例和经验，提高处理问题的效率和质量。