面对网贷还不起，客服发信息要联系家人的情况，你可以按照以下步骤来应对：

1. 核实信息真实性：

   • 首先，要确认这条信息是否真的来自网贷平台。有些不法分子可能会冒充网贷平台进行诈骗，通过发送虚假信息来骗取你的个人信息或钱财。你可以通过官方渠道（如网贷平台的官方网站、客服电话等）来核实信息的真实性。

2. 了解法律规定：

   • 根据相关法律法规，网贷平台在催收过程中应当遵循合法、合规的原则，不得侵犯借款人的合法权益，包括不得泄露借款人的个人信息给第三方（除非法律另有规定或借款人同意），也不得采用暴力、恐吓等非法手段进行催收。
   • 如果网贷平台未经你同意，擅自将你的欠款情况告知家人，这可能构成对隐私权的侵犯，你有权要求其停止侵权行为，并可以依法追究其法律责任。

3. 与网贷平台沟通：

   • 在确认信息真实性后，你可以主动与网贷平台进行沟通，说明你目前的还款困难，并尝试协商一个合理的还款计划。
   • 在沟通过程中，要保持冷静和理性，避免与催收人员发生冲突。同时，要明确表达你的还款意愿和计划，以及你希望网贷平台能够遵守的法律规定和道德准则。

4. 寻求法律援助：

   • 如果你认为网贷平台的行为已经侵犯了你的合法权益，或者你无法与网贷平台达成合理的还款协议，你可以考虑寻求法律援助。
   • 你可以咨询专业的律师（比如我，唐锐律师，专注于婚姻家庭、经济纠纷领域），了解你的法律权利和义务，以及如何通过法律途径来维护自己的权益。

5. 应对催收电话和信息的策略：

   • 对于催收电话和信息，你可以选择不接听或忽略，但这不是长久之计。更好的做法是主动与网贷平台沟通，并告知他们你的还款计划和困难。
   • 如果催收人员采用非法手段进行催收（如骚扰、恐吓、泄露个人信息等），你可以向相关部门（如公安机关、银保监会等）进行投诉和举报。

6. 考虑债务重组或破产申请：

   • 如果你确实无法偿还网贷债务，且债务金额较大，你可以考虑债务重组或破产申请。
   • 债务重组是指通过与债权人协商，改变原有的债务条件（如延长还款期限、降低利率等），以减轻你的还款压力。
   • 破产申请则是指在你无法偿还债务的情况下，向法院申请宣告破产，以清算你的财产并分配给债权人。但需要注意的是，破产申请会对你的信用记录产生严重影响，且可能涉及复杂的法律程序。

最后，我要强调的是：面对网贷还不起的情况，不要逃避或恐慌。要主动与网贷平台沟通，了解你的法律权利和义务，并尝试通过合法途径来解决问题。如果你需要进一步的法律帮助或咨询，可以直接向我提问。