结论：网贷还不起时，网贷平台或催收机构在未经借款人同意的情况下，一般不得擅自打电话给家人，但存在特定情况下可以联系紧急联系人的例外。

详细分析

1. 合法合规的催收原则

   • 根据《民法典》等相关民事法律规定以及《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》，网贷平台或催收机构在进行催收时，必须遵循合法、合规的原则。未经借款人明确同意，不得将欠款信息透露给除借款人、共同借款人及担保人之外的第三人，这包括借款人的家人。这是保护个人隐私和信息安全的重要法律要求。

2. 紧急联系人的特殊情况

   • 预留紧急联系人：如果借款人在申请网贷时自愿预留了家人或朋友作为紧急联系人，并且这一行为得到了明确的同意，那么在借款人逾期且无法直接联系到本人的情况下，网贷平台或催收机构为了了解借款人的状况以推动还款进程，可以联系这些紧急联系人。但联系的内容应严格限制在询问借款人的联系方式、当前状况等必要信息范围内，不得进行威胁、辱骂或其他不当催收行为。
   • 告知必要事项：在特殊情况下，如通过合法途径确定家人或朋友能够协助找到借款人或有助于债务的处理，网贷平台或催收机构可以适当联系并告知网贷逾期等基本情况。但这种联系应当适度，避免过度骚扰或侵犯隐私。

3. 可能存在的违法违规情况

   • 暴力催收：若网贷平台频繁、过度地打电话给家人，特别是在非合理时段（如深夜、凌晨）进行骚扰，或使用威胁、恐吓、辱骂等语言，给家人造成精神压力和困扰，则涉嫌暴力催收。此类行为违反《治安管理处罚法》，并可能面临法律制裁。
   • 侵犯隐私：未经借款人及家人同意，擅自透露借款人的逾期信息、个人隐私等给家人，构成对借款人及其家人隐私权的侵犯。

4. 借款人的应对策略

   • 主动沟通：作为借款人，应主动与贷款机构沟通，说明逾期原因，并积极寻求解决方案，如延期还款、分期还款等。这有助于减少不必要的误会和冲突，同时降低对家人和朋友的影响。
   • 谨慎选择贷款机构：在选择贷款机构时，借款人应仔细考察其信誉和合规性，确保个人信息的安全。避免选择那些存在不合规催收行为的机构。
   • 维护合法权益：如遇到不合法或不合规的催收行为，如暴力催收、频繁骚扰、泄露隐私等，借款人应及时收集相关证据，如电话录音、短信记录等，并向金融监管部门投诉或通过民事诉讼等法律途径维护自身及家人朋友的合法权益。

后续行动建议

• 保留证据：如果网贷平台或催收机构违反了上述规定，擅自打电话给家人或进行了其他不当催收行为，借款人及家人应保留相关证据，以便后续维权。
• 寻求法律帮助：如果借款人或家人因网贷平台的催收行为受到了侵害，可以向我咨询具体的法律维权途径和策略。

总之，网贷还不起时，网贷平台或催收机构在未经借款人同意的情况下，一般不得擅自打电话给家人。借款人应了解自己的权利和义务，积极与贷款机构沟通，寻求合适的解决方案，并在必要时维护自己的合法权益。