结论：网贷不还时，若贷款机构或催收人员打电话给家人，这通常是不合法的行为，你可以采取一系列措施来维护自己和家人的合法权益。

分析说明：

1. 催收行为的合法性边界：

   • 根据相关法律法规，贷款机构或催收人员在催收过程中，应当遵循合法、合规、文明的原则，不得侵犯债务人的合法权益，包括不得骚扰债务人的家人或朋友。
   • 若催收人员通过打电话给家人的方式，对债务人进行威胁、恐吓或骚扰，这明显超出了合法催收的范畴，属于违法行为。

2. 应对策略：

   • 与贷款机构沟通：首先，你可以尝试与贷款机构进行沟通，说明自己的还款意愿和当前的经济状况，请求贷款机构停止对家人的骚扰，并协商制定合理的还款计划。
   • 收集证据：如果贷款机构或催收人员继续骚扰家人，你应当及时收集相关证据，如通话记录、短信内容等，以备后续维权之需。
   • 向监管部门投诉：你可以向当地的银保监会、地方金融监管局等监管部门投诉贷款机构或催收人员的违法行为，要求监管部门介入调查并处理。
   • 寻求法律帮助：如果催收行为已经严重影响到你和家人的正常生活，你可以考虑寻求法律帮助，如咨询律师或向法院提起诉讼，要求贷款机构或催收人员承担相应的法律责任。

3. 法律后果：

   • 如果贷款机构或催收人员的行为被认定为违法，他们可能会面临监管部门的处罚，如罚款、吊销业务许可证等。
   • 同时，他们还可能因侵犯你的合法权益而承担民事赔偿责任，包括赔偿你因催收行为而遭受的精神损失、名誉损失等。

行动建议：

• 保持冷静：面对催收人员的骚扰，首先要保持冷静，不要因情绪激动而做出不理智的行为。
• 积极沟通：尝试与贷款机构进行积极沟通，寻求合理的解决方案。
• 及时维权：如果催收行为持续不断且严重影响生活，不要犹豫，及时采取法律手段维护自己和家人的合法权益。

特殊场景提醒：

• 如果家人因催收行为而受到身体或精神上的伤害，应立即报警并寻求医疗帮助，同时保留好相关证据以便后续维权。
• 在与贷款机构沟通或寻求法律帮助时，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露过多个人信息给不法分子可乘之机。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。