商家不退款时，去门店闹事是违法的。

一. 案情分析

当商家不退款时，消费者可能会感到愤怒和不满，但采取去门店闹事的方式并不能解决问题，反而可能触犯法律。这种行为不仅无法帮助消费者追回款项，还可能给消费者自身带来不必要的法律麻烦。

二. 法律依据

1. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条：

   • 该条款规定，有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：
     1. 结伙斗殴的；
     2. 追逐、拦截他人的；
     3. 强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；
     4. 其他寻衅滋事行为。
   • 分析：在门店闹事可能构成寻衅滋事行为，属于上述第四项规定的情形，因此会受到相应的治安管理处罚。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：

   • 该法规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，若商品或服务不符合质量要求，有权要求退货、更换或修理。同时，消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式来维护自己的权益。
   • 分析：消费者在面对商家不退款的情况时，应当通过合法途径来维权，而不是采取去门店闹事等非法手段。

三. 合法维权途径

1. 与商家协商：

   • 尝试与商家进行沟通，表达诉求并要求退款。这是最直接且成本最低的方式。
   • 建议：在协商过程中，应保持冷静和理性，尽量通过友好的方式解决问题。

2. 向消费者协会投诉：

   • 如果商家拒绝退款，可以向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。
   • 优点：消费者协会作为第三方调解机构，能够协助双方达成和解协议。

3. 向有关行政部门投诉：

   • 例如向市场监督管理局或工商局等相关部门投诉商家的违法行为。
   • 优点：行政部门具有执法权，能够对商家的违法行为进行查处和处罚。

4. 提起诉讼：

   • 如果其他途径无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的权益。
   • 建议：在提起诉讼前，应咨询专业律师，了解相关法律规定和诉讼程序。

四. 总结与建议

• 总结：商家不退款时，去门店闹事是违法的行为，不仅无法解决问题，还可能给消费者自身带来法律麻烦。消费者应通过合法途径来维权，包括与商家协商、向消费者协会投诉、向有关行政部门投诉以及提起诉讼等。
• 建议：在维权过程中，消费者应保持冷静和理性，避免采取过激行为。同时，应保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、聊天记录等，以便在维权过程中使用。如有进一步需要，您可以继续咨询我。