复议机关在适用普通程序审理行政复议案件时，应当当面或者通过互联网、电话等方式听取当事人的意见，并将听取的意见记录在案。这一规定来源于《中华人民共和国行政复议法》第四十九条，该条款明确指出了复议机关在审理过程中的这一义务。

详细分析

1. 法律规定：

   • 根据《中华人民共和国行政复议法》第四十九条，适用普通程序审理的行政复议案件，行政复议机构有义务当面或者通过其他方式（如互联网、电话）听取当事人的意见。
   • 这一规定确保了当事人在复议过程中的参与权，使得复议机关能够更全面地了解案件情况，从而作出更公正的裁决。

2. 听取意见的方式：

   • 复议机关可以选择当面听取意见，这种方式更为直接，有助于双方深入交流。
   • 同时，复议机关也可以通过互联网、电话等方式听取意见，这种方式更为灵活，便于当事人参与。

3. 记录在案：

   • 无论采用哪种方式听取意见，复议机关都需要将听取的意见记录在案，作为案件审理的依据。
   • 这有助于确保复议过程的透明度和公正性，也便于后续的审查和监督。

4. 特殊情况：

   • 如果因当事人原因不能听取意见的，复议机关可以书面审理。但这并不意味着复议机关可以完全忽视当事人的意见，而是在无法直接听取的情况下，通过书面材料来了解当事人的立场和诉求。

法律建议

• 对于当事人：在行政复议过程中，应积极配合复议机关的工作，按时参加当面听取意见或提供书面材料。如果因特殊原因无法参加当面听取意见，应及时与复议机关沟通，说明情况并提供书面意见。
• 对于复议机关：应严格按照法律规定，当面或者通过其他方式听取当事人的意见，并将听取的意见记录在案。在审理过程中，应确保公正、公平、公开，维护当事人的合法权益。

可能的法律后果

• 如果复议机关未按照法律规定听取当事人的意见，或者未将听取的意见记录在案，可能构成程序违法，影响复议决定的合法性和有效性。
• 当事人如果认为复议机关在审理过程中存在违法行为，可以依法提出申诉或者提起行政诉讼，维护自己的合法权益。

综上所述，复议机关在适用普通程序审理行政复议案件时，有义务当面或者通过其他方式听取当事人的意见，并将听取的意见记录在案。这是确保复议过程公正、公平、公开的重要措施。如果您在行政复议过程中遇到任何问题，可以直接向我咨询。