针对您提到的“新诺贝特约协议一年后退还扣款但未退”的问题，以下是我为您整理的详细解决步骤，以确保您的权益得到妥善维护：
一、明确协议条款与沟通协商
仔细审阅协议：
- 请再次详细查阅您与新诺贝签订的特约协议，特别是关于退款的具体条款部分。确认退款条件、时间、方式以及违约责任等关键信息，这是后续维权的基础。
友好沟通：
- 尝试与新诺贝进行友好沟通，可以通过电子邮件、短信、电话或面对面交流的方式。在沟通过程中，明确表达您的退款要求，并询问对方未退款的具体原因。
- 保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，同时保存好所有沟通记录，如邮件、短信、聊天记录或电话录音等，作为后续证据。
书面催告：
- 若口头沟通无果，建议向新诺贝发送正式的书面催告函。催告函中应明确提及协议的关键信息、应退款的金额、合理的退款期限，以及对方可能面临的法律责任。
- 保留好发送记录，如邮寄凭证或电子邮件发送截图等。
二、收集并整理证据
在采取进一步行动之前，务必收集并整理好所有与退款事宜相关的证据，包括但不限于：
- 协议文本原件，特别是关于退款的具体条款部分。
- 所有沟通记录，如电子邮件、短信、微信聊天记录、电话录音等。
- 支付凭证和交付凭证（如果涉及），以证明您已履行协议中的相关义务。
- 其他任何能证明对方违约行为的证据，如对方承认未退款的书面或录音证据等。
三、法律途径解决
发送律师函：
- 考虑委托专业律师起草并向新诺贝发送律师函。律师函具有正式性和威慑力，能够明确告知对方其违约行为，并要求在一定期限内履行退款义务。
申请调解：
- 若律师函未能促使对方退款，您可以考虑向第三方调解机构申请调解。调解过程灵活高效，且成本相对较低，有助于双方达成和解。
提起诉讼：
- 若调解不成，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，建议咨询专业律师，了解诉讼的风险、成本和程序。
- 起诉时需准备详细的起诉状和证据材料，并按照法院要求进行立案和诉讼程序。
注意诉讼时效：
- 务必注意诉讼时效问题。根据《中华人民共和国民法典》的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间通常为三年。因此，您应在诉讼时效期间内提起诉讼，以避免失去胜诉权。
执行判决或裁决：
- 若法院判决或仲裁裁决您胜诉，而对方仍不履行退款义务，您可以在规定的期限届满后向法院申请强制执行。
四、特别注意事项
- 如果协议中约定了仲裁条款，您可以选择向约定的仲裁机构申请仲裁，而不是直接提起诉讼。仲裁程序相对灵活，且一裁终局。
- 在整个过程中，务必保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
- 妥善保存所有相关证据，确保在需要时能够迅速提供。
综上所述，当协议退款到时间了没退时，您应通过明确协议条款、沟通协商、收集证据、采取法律途径等方式来维护自己的权益。在整个过程中，务必保持谨慎和理性，以确保您的权益得到有效保障。希望这些建议能对您有所帮助。