收到货不退款是否违法，需根据具体情况判断。以下是从不同角度进行的分析：
存在法定或约定退款情形时：
- 若消费者与商家之间有明确的退款约定，比如商品存在质量问题、商家虚假宣传，或者符合《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的无理由退货情形（消费者在收到商品之日起七日内有权无理由退货，特定商品除外），商家在收到退货后应按约定或法律规定退款。若商家拒绝退款，则构成违法行为。
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者无正当理由要求退款时：
- 若消费者无正当理由要求退款，比如消费者在购买商品时明确知晓商品性质不适宜退货，且商家已履行告知义务，消费者事后反悔要求退款，商家有权拒绝。这种情况下，商家不退款不违法。
商家存在欺诈等特殊情况时：
- 如果商家存在欺诈行为，比如故意隐瞒商品的真实情况、提供虚假信息等，导致消费者在购买后要求退款，商家不仅应退款，还可能面临惩罚性赔偿。在这种情况下，商家若拒绝退款，则构成违法行为，且可能承担更严重的法律责任。
针对收到货不退款的情况，消费者可以采取以下措施：
- 与商家协商：首先，尝试与商家进行积极沟通和协商，看是否能够达成退款协议。
- 寻求调解：若协商无果，可以寻求消费者协会或其他合法调解组织的协助，进行调解。
- 向行政部门投诉：向相关行政部门（如市场监管部门）进行投诉，要求其介入处理。
- 仲裁或诉讼：若双方有仲裁协议，可以提交给仲裁机构进行裁决；若没有仲裁协议，也可以直接向人民法院提起诉讼，以维护自身权益。
建议：在购买商品时，消费者应仔细了解商家的退换货政策，并在需要退货时与商家协商处理。商家也应明确标注退换货政策，确保消费者的知情权。在发生纠纷时，双方应首先尝试通过协商解决，如协商无果，再寻求法律途径维护自身权益。
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