核心结论：若餐点多了申请退款未获处理，可按以下步骤解决：1. 与商家协商；2. 通过平台投诉；3. 向监管部门举报；4. 法律途径维权。具体操作需结合消费场景和证据情况。

1. 与商家协商

• 操作要点：首先通过电话、线上客服或到店沟通，明确说明退款原因（如点餐错误、分量过多等），要求商家按承诺处理。
• 注意事项：
  • 保留点餐记录、付款凭证、与商家的沟通记录（如聊天记录、录音等）；
  • 若商家以“已制作”“影响二次销售”等理由拒绝，可引用《消费者权益保护法》第二十四条，要求商家提供“商品不可退”的合法依据。

2. 通过平台投诉

• 适用场景：若通过外卖平台（如美团、饿了么）或团购平台点餐，可直接在平台发起投诉。
• 操作步骤：
  1. 进入订单详情页，选择“申请售后”或“投诉商家”；
  2. 上传点餐记录、付款凭证、与商家的沟通记录等证据；
  3. 明确诉求（如退款、补偿优惠券等），等待平台介入调解。
• 平台责任：根据《电子商务法》第六十一条，平台需在48小时内响应并协助处理纠纷。

3. 向监管部门举报

• 适用场景：商家拒绝协商且平台未有效处理，可向市场监管部门举报。
• 举报途径：
  • 拨打12315消费者投诉热线；
  • 通过全国12315平台（官网或APP）在线举报；
  • 携带证据到当地市场监管所现场投诉。
• 举报要点：说明商家拒绝退款的事实、提供证据，并要求监管部门调查商家是否存在“强制消费”“虚假宣传”等违法行为。

4. 法律途径维权

• 适用场景：商家行为涉嫌违法（如欺诈、强制交易），或损失金额较大（如团体订餐）。
• 操作步骤：
  1. 收集证据：点餐记录、付款凭证、沟通记录、商家拒绝退款的证明（如录音、聊天记录）；
  2. 撰写《投诉状》或《起诉状》，明确诉求（如退款、赔偿损失）；
  3. 向法院提起民事诉讼（小额诉讼程序费用低、效率高），或向消费者协会申请调解。
• 法律依据：
  • 《消费者权益保护法》第五十五条：商家欺诈的，可要求“退一赔三”，最低赔偿500元；
  • 《民法典》第四百九十六条：格式条款（如“本商品不退不换”）无效，若商家未尽提示义务，消费者可主张退款。

补充建议

• 预防措施：点餐前确认分量、价格，保留截图；使用“备注”功能说明需求（如“少辣”“分装”）；
• 证据保留：所有沟通记录需保留原始载体（如手机聊天记录），避免删除；
• 情绪管理：协商时保持冷静，避免冲突升级，重点围绕“合法诉求”表达。

若问题复杂或涉及金额较大，可进一步向我说明细节，我会结合具体场景提供针对性方案。