物业员工在上班期间帮业主抬东西受伤，一般应由物业公司负责。下面我将从几个方面详细解释这一结论：
法律关系分析：
- 物业员工在上班期间，其行为属于职务行为，即代表物业公司履行工作职责。
- 物业员工帮业主抬东西，虽然是出于好意，但这一行为仍然是在履行其工作职责的范围内，或者至少是与工作职责密切相关的行为。
- 因此，物业员工在帮业主抬东西时受伤，应视为在工作过程中受伤。
责任归属：
- 根据《工伤保险条例》等相关法律法规，员工在工作过程中受伤，一般应认定为工伤，由用人单位（即物业公司）承担工伤赔偿责任。
- 即使物业员工是在帮业主抬东西时受伤，但由于这一行为与其工作职责相关，且发生在上班期间，因此仍应视为工伤。
- 物业公司作为用人单位，有义务为员工购买工伤保险，并在员工受伤时承担相应的赔偿责任。
特殊情况处理：
- 如果物业员工在帮业主抬东西时，业主存在明显过错（如指示不当、提供不安全的环境等），导致员工受伤，那么业主也可能需要承担一定的赔偿责任。
- 但这种情况下，员工仍然可以首先向物业公司主张工伤赔偿，物业公司在赔偿后，可以根据实际情况向业主追偿。
综上所述，物业员工在上班期间帮业主抬东西受伤，一般应由物业公司负责。如果业主存在过错，也可能需要承担一定的赔偿责任，但这不影响物业公司作为用人单位的工伤赔偿责任。如果你或你身边的人遇到了类似的情况，建议及时咨询专业律师，以便更好地维护自己的合法权益。