员工总请假，公司应视具体情况采取相应措施，不能一概而论，但核心原则是依法依规处理，同时兼顾员工权益与公司运营需求。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、核实请假情况与证明材料
要求提供证明：
- 对于员工提出的请假申请，公司有权要求员工提供合理的证明材料，如病假需提供医院诊断证明、事假需说明具体事由等。这是核实请假合理性的重要步骤。
- 若员工无法提供合理证明或证明不充分，公司有权不批准其请假申请。
评估请假事由：
- 公司应与员工进行沟通，详细了解其请假的具体原因。对于合理且紧急的事由，如突发疾病、直系亲属重大变故等，公司应予以理解和支持。
- 若员工请假事由不合理或频繁请假且无正当理由，公司需考虑进一步的处理措施。
二、依据公司规章制度处理
查看规章制度：
- 公司应首先依据自身已制定并向员工公示的请假制度来处理员工请假事宜。制度中需清晰规定请假申请流程、审批权限、请假时间限制等。
- 若员工请假行为违反了公司规章制度，公司可按照制度规定进行处理，如按旷工处理、进行纪律处分等。
执行处理措施：
- 在执行处理措施时，公司需确保程序合法合规，保留好相关证据，如请假记录、沟通记录等。
- 若员工对处理措施有异议，公司应提供合理的解释和依据，避免引发劳动纠纷。
三、积极沟通与协商
与员工交流：
- 公司应与员工进行积极沟通，了解其请假频繁的原因和需求。对于因特殊情况（如家庭变故、健康问题等）导致频繁请假的员工，公司应给予一定的理解和支持。
- 通过沟通，公司可以尝试与员工协商安排休假、调岗或给予事假等解决方案，以平衡员工权益与公司运营需求。
协商解决方案：
- 在协商过程中，公司应充分考虑员工的实际情况和合理需求，同时提出符合公司利益的解决方案。
- 双方应努力达成共识，以维护良好的劳动关系和公司运营秩序。
四、依法解除劳动合同（极端情况）
解除条件：
- 若员工请假严重影响工作且无正当理由，公司可依据《劳动合同法》的规定解除劳动合同。但在此之前，公司需确保已履行了必要的沟通、协商和警告程序。
- 解除劳动合同需遵循法定程序和公平公正原则，避免违法解除导致的法律风险。
解除程序与赔偿：
- 在解除劳动合同前，公司应提前通知员工或额外支付一个月工资作为代通知金。
- 若公司违法解除劳动合同，需向员工支付赔偿金，赔偿金的标准是按经济补偿标准的二倍向劳动者支付。经济补偿按劳动者在本单位工作的年限计算，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。
五、记录与沟通的重要性
详细记录：
- 无论是否批准请假，公司都应做好详细记录，包括请假申请的时间、事由、是否批准、预计请假时长等信息。这有助于后续的管理和纠纷解决。
及时沟通：
- 公司要及时将请假处理结果告知员工，并说明不批准的原因（如有）。同时，也要将员工请假的信息告知相关部门同事，以便大家知晓并协调工作。
举例说明：
假设某公司员工小李近期频繁请假，且无法提供合理的证明材料。公司首先查看了规章制度，发现小李累计请假天数已超出规定。随后，公司与小李进行了沟通，了解其请假原因，但小李拒绝说明具体原因。在此情况下，公司可依据规章制度按旷工处理，并与小李协商解决方案。若小李仍不改善且严重影响工作，公司可依据《劳动合同法》的规定解除劳动合同，并支付相应的经济补偿（若合法解除）或赔偿金（若违法解除）。
总结与建议：
处理员工总请假的问题需要综合考虑多方面因素，包括请假情况与证明材料、公司规章制度、沟通与协商以及依法解除劳动合同等。公司应依法依规处理员工请假事宜，同时兼顾员工权益与公司运营需求。在处理过程中，公司需保持与员工的良好沟通，努力达成共识，以维护和谐的劳动关系和公司运营秩序。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。