针对您提出的小区可视电话无法维修需要更换是否归物业负责的问题，以下是我的详细解答：

1. 物业责任的一般原则：

   • 在物业管理中，物业通常负责小区公共设施的维护和保养。可视电话作为小区公共设施的一部分，其维修和更换责任通常归属于物业。

2. 具体责任判断：

   • 若可视电话在保修期内：如果可视电话仍在保修期内，且损坏是由于产品质量问题导致的，那么更换责任应由生产厂家或销售商承担。但在此情况下，物业仍有义务协助业主与厂家或销售商沟通，确保问题得到及时解决。
   • 若可视电话已过保修期：一旦可视电话过了保修期，且损坏是由于正常使用磨损或老化导致的，那么更换责任通常应由物业承担。因为物业作为小区的管理者，有责任确保小区公共设施的正常运行。

3. 特殊情况考虑：

   • 业主使用不当：如果可视电话的损坏是由于业主使用不当（如故意破坏、不当操作等）导致的，那么更换责任应由业主自行承担。但在此情况下，物业仍有义务提供维修或更换的建议和协助。
   • 不可抗力因素：如果可视电话的损坏是由于不可抗力因素（如自然灾害、意外事故等）导致的，那么更换责任可能需要根据具体情况进行判断。但通常来说，物业会协助业主与相关部门或机构沟通，以寻求解决方案。

4. 法律建议：

   • 如果您认为物业在可视电话的维修和更换问题上存在不作为或推诿责任的情况，您可以先与物业进行沟通协商，要求其履行职责。
   • 如果沟通协商无果，您可以向当地的物业管理主管部门或消费者协会投诉举报，寻求帮助和支持。
   • 在必要时，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。

综上所述，小区可视电话无法维修需要更换的责任通常归属于物业，但具体责任判断还需根据可视电话的保修情况、损坏原因以及业主的使用情况等因素进行综合考虑。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。