针对您提出的“先把钱退给客户了，但客户还没退货该怎么办”的问题，这确实是一个需要谨慎处理的状况。以下是我为您提供的详细解答：

首先，与买方积极沟通并妥善协商是解决问题的第一步。您可以尝试与客户进行详细的沟通，了解他们为何尚未退货，以及是否存在任何误解或困难。通过友好的交流，您可能能够找到双方都能接受的解决方案，比如设定一个合理的退货期限，或者为客户提供一些额外的激励措施以促使他们尽快退货。

其次，如果与客户的沟通未能取得预期效果，您可以考虑向提供交易服务的电商平台发起投诉。电商平台通常有完善的争议解决机制，他们可以对争议事项进行合理的协调处理，帮助您维护自身的合法权益。

再者，如果电商平台也未能妥善解决相关问题，您可以向所在地的消费者保护组织提出申诉。消费者保护组织会介入调解，以期获得公正的解决方案。在申诉过程中，您需要提供充分的证据来支持您的主张，比如退款凭证、与客户的沟通记录等。

最后，在极端情况下，如果以上途径均未能解决问题，您可以考虑寻求法律援助。通过法律手段来捍卫自身的合法权益不受侵害是一个可行的选择，但在此之前，请务必确保您已经充分了解了相关的法律法规，并评估了法律诉讼可能带来的风险和成本。

此外，从法律层面来看，《中华人民共和国民法典》等相关法律法规对合同履行和违约责任有明确规定。如果客户不履行退货义务，您有权要求他们承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。但请注意，在采取法律行动之前，最好先尝试通过协商和调解来解决问题，以避免不必要的法律纠纷和成本。

综上所述，面对客户已退款但未退货的情况，您应首先与客户积极沟通并妥善协商，然后根据实际情况考虑向电商平台投诉、向消费者保护组织申诉或寻求法律援助等途径来解决问题。希望这些建议能对您有所帮助！