当未成年人在商家处进行充值后，若商家拒绝退款，您可以根据以下步骤和建议来尝试解决问题：

一、了解法律规定

1. 八周岁以下未成年人：根据相关法律，八周岁以下的未成年人进行的充值行为无法律效力，商家应全额退款。
2. 八周岁以上的未成年人：对于八周岁以上的未成年人，若充值行为与年龄、智力不匹配，商家应退还部分或全部款项。但家长也需承担一定的监管责任，若因保管不善导致未成年人充值，可能会影响退款主张。

二、与商家协商

1. 联系客服：首先尝试与商家的客户服务团队取得联系，详细说明情况，并申请退款。提供充值记录、监护人关系证明等相关证据，以证明是未成年人进行的充值。
2. 友好协商：与商家进行积极的沟通与协商，表达您的合理诉求，并寻求双方都能接受的解决方案。

三、寻求第三方协助

1. 消费者协会：若与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会会依据相关法律法规进行调解，督促商家履行退款义务。
2. 行政管理部门：您也可以向相关的行政管理部门（如工商管理部门）提交投诉材料，请求其介入处理。

四、法律途径

1. 提起诉讼：若上述方法均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要承担起证明充值和打赏行为系由未成年人实施，且监护人对此毫不知情的举证责任。
2. 法律援助：若您在经济上或法律上遇到困难，可以寻求法律援助机构的帮助，以获取专业的法律支持。

五、注意事项

1. 及时行动：尽快采取行动，与商家协商或寻求第三方协助，以避免拖延导致问题复杂化。
2. 保留证据：注意收集并保留所有与充值、退款相关的证据，如聊天记录、充值记录、监护人关系证明等。这些证据在后续维权过程中至关重要。
3. 了解平台规定：不同平台对于未成年人充值退款的具体流程和要求可能存在差异。在申请退款前，建议仔细了解平台的相关规定和要求。

总之，当遇到未成年人充值后商家拒绝退款的情况时，您应首先了解法律规定，然后与商家进行协商，寻求第三方协助，并在必要时采取法律途径来维护未成年人的合法权益。