针对你提出的问题，“软件代理商乱用加密锁后主动向厂家承认错误会得到谅解吗”，首先明确一点：是否得到谅解，这并非一个单纯的法律问题，而是涉及商业道德、合同条款以及双方关系处理等多个层面。从法律角度而言，我们可以这样分析：

1. 合同违约与责任：

   • 软件代理商与厂家之间通常会有明确的合同关系，其中可能包含关于加密锁使用的具体条款。
   • 如果代理商乱用了加密锁，很可能违反了合同中的相关条款，构成了违约。
   • 违约后，代理商需要承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约金等。

2. 主动承认错误的意义：

   • 主动向厂家承认错误，表明代理商认识到了自身的错误，并愿意承担责任。
   • 这种态度有助于缓解双方之间的紧张关系，为后续的协商和解决问题奠定基础。
   • 在某些情况下，厂家可能会因为代理商的诚恳态度而给予一定的谅解，但这并非法律上的必然结果。

3. 谅解的可能性：

   • 谅解与否取决于厂家的态度、双方的关系以及违约的严重程度。
   • 如果代理商的违约行为给厂家造成了严重的损失或影响，那么即使代理商主动承认错误，厂家也可能难以给予谅解。
   • 反之，如果违约行为相对轻微，且代理商能够及时采取措施弥补损失，那么厂家可能会更倾向于给予谅解。

4. 建议：

   • 作为代理商，如果发现自己有违约行为，应尽快向厂家坦白并表达歉意。
   • 同时，积极与厂家协商解决方案，尽力弥补因违约行为给厂家造成的损失。
   • 在未来的合作中，应严格遵守合同条款，避免类似违约行为的再次发生。

综上所述，软件代理商乱用加密锁后主动向厂家承认错误，并不一定会得到厂家的谅解。这取决于多种因素，包括违约的严重程度、厂家的态度以及双方的关系等。因此，建议代理商在发现违约行为后，尽快采取措施与厂家沟通协商，以寻求最佳的解决方案。