针对您提出的问题“为什么未成年退款必须是监护人”，这主要涉及到未成年人民事行为能力的法律规定以及监护人的职责与责任。以下是对这一问题的详细解答：

一、未成年人的民事行为能力

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人的民事行为能力受到限制。具体来说：

• 不满八周岁的未成年人：实施的民事法律行为无效，即他们无法独立进行有效的民事交易或行为。
• 八周岁以上的未成年人（限制民事行为能力人）：实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，在未得到法定代理人（通常是监护人）同意、追认的情况下，该行为不发生法律效力。

因此，当未成年人进行大额游戏充值等与其年龄、智力不相适应的行为时，若未经监护人同意，这些行为可能被视为无效，从而引发退款需求。

二、监护人的职责与责任

1. 监护职责：监护人负责代理被监护人（未成年人）实施民事法律行为，并保护其人身权利、财产权利以及其他合法权益。这包括了对未成年人可能实施的超越年龄和智力的民事法律行为的监督和管理。

2. 退款申请：当未成年人进行了无效或可撤销的民事法律行为（如大额游戏充值）时，监护人作为法定代理人，有权向相关机构（如游戏公司）提出退款申请。这是因为监护人需要对未成年人的财产进行管理和保护，确保其行为符合法律规定和自身利益。

3. 责任承担：在某些情况下，如果监护人未充分履行监护责任，导致未成年人进行了不当消费或行为，监护人可能需要承担一定的责任。例如，监护人未妥善保管身份证、银行账户密码等敏感信息，或未及时发现并阻止未成年人的不当充值行为。

三、退款流程中的监护人角色

在退款流程中，监护人通常需要提供以下材料和证明：

• 证明充值行为系未成年人所为的证据（如游戏账号聊天记录、充值时间记录等）。
• 监护人的身份证明和与未成年人的关系证明（如户口本、出生证明等）。
• 退款申请书或相关表格，明确退款原因和金额。

监护人作为未成年人的法定代理人，在退款流程中起着至关重要的作用。他们不仅需要提出退款申请，还需要提供充分的证据来证明充值行为系未成年人所为，并承担相应的监护责任。

综上所述，未成年退款必须是监护人，主要是因为监护人作为未成年人的法定代理人，负责代理其进行民事法律行为，并保护其合法权益。在未成年人进行了无效或可撤销的民事法律行为时，监护人有权并提出退款申请，以确保未成年人的财产得到妥善管理和保护。