当您的车辆在商场停车时发生刮碰，并希望通过保险来处理此事，您可以按照以下步骤操作：

1. 及时报案：

   • 首先，您需要立即向商场的管理方或安保部门报告此事故，以便他们记录并可能提供监控录像等证据。
   • 同时，您也应尽快联系您的保险公司，按照保险合同中的要求报案，并提供相关的事故信息，如事故发生的时间、地点、车辆信息以及损失情况等。

2. 收集证据：

   • 在等待保险公司和商场管理方处理的同时，您可以自己或请求商场帮助收集证据，包括现场照片、监控录像、目击者证言等。
   • 这些证据对于后续确定责任、评估损失以及保险理赔都非常重要。

3. 与保险公司沟通：

   • 保险公司会派遣定损员对车辆损失进行评估。您需要配合定损员的工作，提供必要的车辆信息和事故证据。
   • 根据保险公司的要求，您可能需要填写相关的理赔申请表，并提交必要的单证和资料。

4. 等待理赔结果：

   • 保险公司会根据事故情况和保险合同的约定，对理赔申请进行审核。审核通过后，保险公司会按照约定的赔偿方式向您支付赔款。
   • 如果保险公司对理赔申请有异议或拒绝赔偿，您可以与保险公司进行协商，或者通过法律途径解决争议。

5. 与商场协商：

   • 如果事故是由于商场的设施或管理不善导致的，您还可以与商场协商赔偿事宜。在协商过程中，您可以依据收集到的证据来支持您的主张。
   • 如果协商无果，您同样可以通过法律途径来维护自己的权益。

在整个过程中，建议您保持冷静和理性，积极与各方沟通，并妥善保留所有相关的证据和文件。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。