针对你提出的问题“软件代理商乱用加密锁向厂家主动交代会得到谅解吗”，首先我需要明确的是，这个问题涉及的是公司法务中的合规与违约责任问题，以及可能的法律后果。下面我将从几个角度进行详细分析：

1. 法律责任与合规性：

   • 软件代理商作为厂家的合作伙伴，应当严格遵守双方签订的代理协议以及相关法律法规。乱用加密锁可能违反了代理协议中的条款，甚至可能触犯了知识产权法、合同法等法律规定。
   • 主动向厂家交代虽然体现了代理商的诚意和悔过之心，但并不能直接免除其应承担的法律责任。法律责任的承担需要依据具体违法行为的性质、情节以及造成的后果来确定。

2. 厂家的态度与谅解：

   • 厂家的谅解通常基于多个因素，包括代理商的违约行为是否严重、是否对厂家造成了实际损失、代理商的认错态度以及是否采取了补救措施等。
   • 主动交代可能有助于改善代理商在厂家心中的形象，为双方后续的沟通与合作奠定基础。但谅解与否最终取决于厂家的决定，以及代理商后续的行为表现。

3. 建议与后续行动：

   • 代理商在发现自身存在乱用加密锁的行为后，应立即停止该行为，并主动与厂家沟通，说明情况，表达歉意，并提出具体的补救措施。
   • 代理商还可以考虑与厂家协商修改代理协议，明确双方的权利与义务，以避免类似问题再次发生。
   • 如果代理商的行为已经构成了违法或违约，那么它还需要依法承担相应的法律责任，并积极配合相关部门的调查与处理。

综上所述，软件代理商乱用加密锁后主动向厂家交代，虽然可能有助于改善双方关系，但并不能直接免除其应承担的法律责任。代理商需要正视自身的错误，积极采取补救措施，并依法承担相应的法律责任。如果你在这方面有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询。