婚介所承诺退费时间不退是否违法，需视具体情况而定。以下是对此问题的详细分析：

合法不退费的情形

如果婚介所在与你签订的服务合同中，已经明确约定了服务内容、期限以及退费条件，并且婚介所已经按照合同约定全面履行了其义务，而你提出的退费要求不符合合同约定的退费条款，那么婚介所在承诺的退费时间不退费是合法的。例如，合同中明确规定在服务期限内你单方面解除合同不予退费，你在无正当理由且服务期未满的情况下要求退费，此时婚介所有权依据合同条款拒绝退费。

违法不退费的情形

1. 存在欺诈行为：

   • 如果婚介所在提供服务过程中存在欺诈行为，如虚假宣传、故意隐瞒重要信息等，导致你的权益受损，你有权根据相关法律法规请求撤销合同。合同被撤销后，婚介所应返还你已支付的费用。此时，婚介所拒绝退费即构成违法。

2. 未履行合同义务：

   • 如果婚介所未能按照合同约定提供相应服务，如未安排约定数量和质量的相亲活动、未提供匹配的对象资料等，则构成违约。你有权要求其承担违约责任，包括退还部分或全部费用。婚介所在此情况下拒绝退费，违反了合同约定及相关法律规定。

3. 格式条款无效：

   • 如果婚介所在合同中设置了不合理的格式条款，如“一经缴费，概不退还”等霸王条款，这些条款可能被视为无效。你在遇到此类不合理条款并要求退费时，婚介所以此为由拒绝退费是违法的。

维权途径

如果你认为婚介所不退费侵犯了你的合法权益，你可以先尝试与婚介所进行协商解决。协商不成的，你可以向消费者协会、市场监管部门投诉，以寻求进一步的帮助和调解。若仍无法解决，你还可以依据合同约定申请仲裁或向法院提起诉讼来维护自己的权益。

综上所述，婚介所承诺退费时间不退是否违法，需根据具体情况和合同条款来判断。在处理此类问题时，你应充分了解自己的权益和维权途径，以确保自身合法权益得到有效保护。如果你有相关法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。