当用户酒店预付款实际没入住时，处理方式主要依据具体情况和预订时酒店的退改政策来定。以下是一些详细的建议：

1. 检查预订平台的退改政策：

   • 首先，用户应查看预订时酒店或预订平台上的退改政策。这些政策通常会明确说明在何种情况下可以退款，以及退款的具体条件和时间限制。

2. 因不可抗力因素未入住：

   • 如果用户因不可抗力因素（如自然灾害、政策变动等）无法入住，根据《民法典》的相关规定，双方通常可以免责，酒店应退还定金或预付款。用户需要向酒店提供相关证明，以便酒店核实并处理退款。

3. 消费者自身原因未入住：

   • 如果用户因自身原因（如行程变更、个人原因等）未入住，那么退款将依据预订时的退改政策执行。政策中可能会规定在一定时间内可以全额退款，或者需要扣除一定费用后退款。用户应仔细阅读政策，并按照要求操作。

4. 酒店未明确退改政策：

   • 如果用户在预订时酒店未明确告知退改政策，或者政策存在模糊之处，用户可以与酒店进行协商，要求部分或全部退款。在协商过程中，用户应保留好相关证据（如预订记录、聊天记录等），以便在需要时提供证明。

5. 投诉与诉讼：

   • 如果用户与酒店无法就退款事宜达成一致，用户可以向当地的消费者权益保护机构（如消费者协会）投诉，或者通过法律途径解决争议。在投诉或诉讼过程中，用户需要提供充分的证据来证明自己的权益。

综上所述，当用户酒店预付款实际没入住时，应首先查看预订平台的退改政策，并根据具体情况与酒店进行协商。在协商过程中，用户应保留好相关证据，以便在需要时维护自己的权益。如果无法达成一致，用户可以考虑向消费者权益保护机构投诉或通过法律途径解决争议。