邮政银行工作人员违规操作导致存钱变成保单，储户可以要求全额退本金，且行长在一定条件下需要承担责任。

一. 关于储户要求全额退本金的问题

1. 保险犹豫期内的权利：根据公开发布的信息，保险办理后通常有一个月左右的犹豫期。在犹豫期内，储户可以选择全额退保，无需承担损失。这是保险行业为保护消费者权益而设立的一项制度。

   • 例如，储户在邮政银行被误导购买了保险，但在犹豫期内发现并及时申请退保，应能全额退回保费。

2. 保险犹豫期外的处理：如果保险已经过了犹豫期，储户仍希望全额退款，可能需要与保险公司进行协商，并可能需要提供证据证明是被误导购买的。在协商无果的情况下，储户可以向银保监会投诉，或采取法律途径解决。

   • 例如，储户可以提供录音、聊天记录等证据，证明银行工作人员在销售过程中存在误导行为。

二. 关于行长是否有责任的问题

1. 行长的管理责任：作为银行的负责人，行长对银行内部的管理和员工的合规操作负有监管责任。如果银行工作人员存在违规操作，如误导储户购买保险，行长可能需要承担相应的管理责任。

   • 例如，如果多起“存单变保单”事件被证实是银行工作人员故意误导，且行长未能及时发现并制止，那么行长可能面临监管机构的处罚或银行的内部问责。

2. 法律责任的判定：行长是否需要承担法律责任，取决于具体情况和法律规定。如果行长的行为构成违法或犯罪，如指使员工进行欺诈销售等，那么行长可能面临法律制裁。

   • 例如，如果行长被证实指使员工夸大宣传保险产品以获取更多业绩，这可能构成欺诈行为，行长需要承担相应的法律责任。

三. 我的建议

1. 储户应保留证据并及时维权：储户在遇到类似情况时，应保留好相关证据，如录音、聊天记录、合同文件等，并及时向银行或监管机构投诉维权。
2. 银行应加强内部管理和员工培训：银行应加强对员工的合规培训和管理，确保员工在销售过程中遵守相关法律法规和职业道德规范，避免类似事件再次发生。
3. 监管机构应加大监管力度：监管机构应加大对银行的监管力度，对违规行为进行严厉处罚，以维护金融市场的秩序和消费者的合法权益。

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