行长作为银行的代表，其承诺退还本金的行为对客户具有法律约束力。但具体是否有权利百分之百退还本金，需结合具体情况和相关法律法规来判断。以下是对此问题的详细分析：

一. 行长承诺的法律效力

• 合同法的相关规定：根据合同法的原则，承诺一旦作出并送达对方，即产生法律效力。行长作为银行的代表，其承诺退还本金的行为，如果明确且无条件，则对客户具有法律约束力。
• 实例说明：假设客户在邮政储蓄银行被诱导购买了保险，后与银行行长协商，行长明确承诺退还本金。此时，该承诺对客户而言即具有法律约束力，银行应当履行。

二. 行长承诺退还本金的权利基础

• 银行内部管理权限：行长作为银行的高级管理人员，通常具有一定的内部管理权限。然而，其承诺退还本金的行为是否有效，还需考虑银行内部的规章制度以及相关法律法规的限制。
• 法律法规的限制：根据《中华人民共和国保险法》等相关法律法规，保险销售人员应当向投保人如实告知保险产品的相关信息，不得误导或欺骗客户。如果客户因被误导而购买了保险，有权要求退保并返还本金和合理的利息。行长作为银行的代表，其承诺退还本金的行为在一定程度上是符合法律法规精神的。

三. 行长承诺退还本金的可执行性

• 银行内部流程：即使行长承诺退还本金，银行内部也需要经过一定的流程来审核和处理。这包括核实客户的投诉情况、评估保险合同的合法性以及决定是否退还本金等。
• 可能存在的问题：如果银行认为保险合同的签订不存在误导或欺骗行为，或者认为退还本金会损害银行的利益，可能会拒绝履行行长的承诺。此时，客户可能需要通过法律途径来维护自己的合法权益。

四. 建议与结论

• 与银行协商解决：首先，我建议客户与银行进行协商，要求银行履行行长的承诺。在协商过程中，客户应提供充分的证据证明自己被误导购买了保险。
• 向监管机构投诉：如果协商无果，客户可以向当地的银保监会等监管机构投诉，寻求行政干预。
• 提起民事诉讼：在协商和投诉均无法解决问题的情况下，客户还可以向人民法院提起民事诉讼，要求银行承担违约责任并赔偿损失。
• 我的观点：行长作为银行的代表，其承诺退还本金的行为对客户具有法律约束力。但具体是否有权利百分之百退还本金，还需结合具体情况和相关法律法规来判断。在维护自己合法权益的过程中，客户应保留好相关证据并依法行事。

如有进一步需要，您可以继续咨询我。