她图门店买了衣服有质量问题不退总部管不-陈海峰律师|法行宝
2025-07-26 侵权纠纷

如果她在她图门店买的衣服存在质量问题且门店不退,总部是有责任介入处理的。具体来说:

  1. 门店与总部的责任关系:

    • 门店作为销售终端,直接面对消费者,负责商品的销售和售后服务。
    • 总部则对门店的运营负有管理和监督责任,包括商品质量、售后服务等方面。
  2. 消费者维权途径:

    • 首先,消费者应保存好购买凭证和存在质量问题的衣服作为证据。
    • 接着,可以尝试与门店协商,要求退换货或赔偿。
    • 如果门店拒绝处理,消费者可以向总部投诉,要求总部介入解决。
    • 总部在接到投诉后,应尽快调查并给出处理方案,以维护品牌形象和消费者权益。
  3. 法律支持:

    • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品时享有质量保障、退换货等权利。
    • 如果门店和总部均拒绝处理消费者的合理诉求,消费者可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,要求维护自己的合法权益。

综上所述,如果她在她图门店买的衣服存在质量问题且门店不退,消费者有权向总部投诉并要求处理。总部在接到投诉后,应积极回应并妥善处理,以维护消费者权益和品牌形象。如果问题无法得到解决,消费者还可以寻求法律途径来维护自己的权益。