你我贷催收家人且客服不承认的情况下，您可以通过收集证据、向你我贷官方投诉以及寻求法律帮助来解决问题。

一. 收集证据

1. 记录催收情况：详细记录催收人员与家人的通话时间、内容、方式等，如果可能，录音或录像作为证据。
2. 保留相关短信、邮件：如果催收人员通过短信、邮件等方式进行催收，务必保留这些记录。
3. 证人证言：如果家人或朋友在场并见证了催收行为，他们的证言也可以作为辅助证据。

二. 向你我贷官方投诉

1. 联系官方客服：首先，通过官方渠道（如官网、APP等）联系你我贷的客服，明确表达你的投诉意愿，并提供你收集到的证据。
2. 要求调查处理：要求你我贷官方对催收行为进行调查，并给出处理结果。
3. 记录投诉过程：在投诉过程中，务必记录好与客服的沟通情况，包括时间、客服姓名或编号、沟通内容等，以备后续使用。

三. 寻求法律帮助

1. 咨询律师：如果你我贷官方未能妥善处理或你对其处理结果不满意，可以咨询专业律师，了解你的法律权益和可能的法律途径。
2. 报警或起诉：如果催收行为涉及骚扰、恐吓等违法行为，你可以考虑报警或向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，多次发送侮辱、恐吓或者其他干扰他人正常生活的信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

四. 我的观点 在面对催收问题时，保持冷静和理智至关重要。务必通过合法途径来维护自己的权益，避免与催收人员发生直接冲突。同时，也要积极与你我贷官方沟通，寻求合理的解决方案。如果问题无法得到妥善解决，不妨考虑寻求法律帮助来维护自己的合法权益。

如有进一步需要，您可以继续咨询我。