当商家面对消费者仅退款的情况，并决定采取法律行动时，以下是一个详细且条理清晰的指南，帮助商家了解如何起诉：

一、收集证据

首先，商家需要收集充分的证据来支持自己的诉讼主张。这些证据包括但不限于：

1. 交易凭证：如订单记录、支付记录等，以证明双方存在真实的交易关系。
2. 商品交付证据：例如物流单号、发货记录、签收证明（针对实物商品），或者服务提供记录（针对服务类商品）。
3. 沟通记录：保存所有与消费者的沟通信息，如聊天记录、邮件往来等，以还原事情的全貌。
4. 商品状态证据：如商品照片或视频，证明商品在交付时的状态以及消费者反馈后的状态。
5. 退款政策或协议：如果商家有明确的退款政策或协议，也应作为证据提交，以证明消费者是否违反了相关约定。

二、与买家沟通（可选）

在起诉之前，商家可以尝试与消费者进行沟通，了解其立场并寻求解决方案。这一步虽然可选，但有助于避免不必要的法律纠纷，并可能促成双方的和解。

三、咨询律师

商家应咨询专业律师，以获取针对案件具体情况的法律建议。律师将帮助商家评估案件的胜诉可能性，并提供最佳的诉讼策略。

四、确定管辖法院

根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，合同纠纷一般由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。在网络购物合同纠纷中，收货地通常被视为合同履行地（除非合同另有约定）。商家需根据这一规定确定合适的管辖法院。

五、起草并提交起诉材料

商家需起草起诉状，其中包含原被告信息、诉讼请求、事实与理由，并引用相关法律法规和合同约定。起诉状完成后，需附带证据材料及商家身份证明材料一并提交给法院。

六、缴纳诉讼费用

法院受理案件后，商家需按规定缴纳诉讼费用。如果未按时缴纳，案件可能会按撤诉处理。

七、参加庭审

商家需按照传票指定的时间和地点参加庭审。在庭审中，商家应遵守法庭纪律，进行陈述、举证、质证、辩论等环节。

八、接受并执行法院判决

法院将根据双方提供的证据和庭审情况作出判决。商家应尊重并接受判决结果。如果判决有利于商家且消费者未履行判决义务，商家可以申请强制执行。

特别注意：

• 在整个诉讼过程中，商家应确保遵循法律法规，谨慎操作，以保护自己的合法权益。
• 同时，商家也应注意维护良好的商业信誉和客户关系，以促进企业的长期发展。

总之，商家在面对消费者仅退款情况时，应首先尝试通过沟通和协商解决问题。若无法达成共识，可考虑咨询律师并采取法律行动。