遇到孙子家暴爷爷奶奶的情况，这是一个非常严重且敏感的问题，需要得到及时和妥善的处理。以下是一些具体的建议，希望能帮助您解决这一困境：
一、及时制止并保障安全
一旦发现孙子对爷爷奶奶实施家暴，首先要立即制止暴力行为，确保爷爷奶奶的人身安全。可以寻求邻居、亲朋好友或专业机构的帮助，共同阻止暴力事件的进一步升级。
二、评估伤害程度并采取措施
轻微伤害：如果伤害程度较轻，可以首先尝试通过居委会、村委会等社区组织进行调解，或者报警由公安机关对孙子进行批评教育，并出具告诫书，明确指出其行为的错误性，责令其改正。
达到治安处罚标准：若家暴行为造成了一定伤害，且符合《治安管理处罚法》的处罚标准，公安机关可对孙子处以拘留、罚款等行政处罚。
情节严重需追究刑事责任：如果家暴情节严重，构成了犯罪（如故意伤害罪），则应依法追究孙子的刑事责任。此时，需要报警并配合公安机关进行调查取证工作。
三、申请法律保护
爷爷奶奶还可以向法院申请人身安全保护令，这是《中华人民共和国反家庭暴力法》赋予受害者的合法权益。保护令可以禁止孙子继续实施家庭暴力，以及对其进行骚扰、跟踪、接触等行为，为爷爷奶奶提供法律上的安全保障。
四、寻求心理支持
家暴事件往往对受害者造成深重的心理创伤。因此，在处理家暴事件的同时，也应关注爷爷奶奶的心理健康状况。可以寻求专业心理咨询师的帮助，为他们提供心理支持和疏导。
五、加强家庭教育和引导
在处理完家暴事件后，还应加强对孙子的家庭教育和引导。通过沟通、教育等方式，让孙子认识到自己的错误行为，并引导其树立正确的家庭观念和道德观念。同时，也要关注家庭环境是否和谐，是否存在其他潜在的家庭问题，以便及时采取措施进行预防和干预。
综上所述，处理孙子家暴爷爷奶奶的问题需要多方面的努力和配合。希望以上建议能为您提供一些帮助，并祝愿爷爷奶奶能够早日走出困境，享受和谐幸福的家庭生活。