美团商家赔付后顾客仍投诉至12135，商家应积极配合调查并妥善处理。

一. 分析顾客再次投诉的可能原因

1. 顾客对赔付不满意：可能商家提供的赔付方案并未完全满足顾客的需求或期望，导致顾客选择进一步投诉。
2. 顾客寻求额外补偿：有些顾客可能希望通过投诉获得更多的补偿或优惠。
3. 误解或沟通不畅：商家与顾客在赔付过程中可能存在误解或沟通不畅，导致顾客认为问题并未得到解决。

二. 商家应对12135投诉的建议

1. 积极配合调查：当收到12135的投诉通知时，商家应第一时间与相关部门取得联系，了解投诉的具体内容和要求，并积极配合调查。这包括提供相关的证据材料、说明赔付情况等。
2. 再次与顾客沟通：商家应尝试再次与顾客沟通，了解其真实诉求，并寻求妥善的解决方案。可以通过电话、邮件或面对面沟通等方式，确保双方对赔付方案达成一致。
3. 提供合理的解决方案：根据顾客的诉求和实际情况，商家应提供合理且可行的解决方案。这可能包括增加赔付金额、提供优惠券或其他形式的补偿等。
4. 加强内部管理：商家应反思此次赔付过程中存在的问题，并加强内部管理，避免类似情况再次发生。例如，优化赔付流程、提高客服人员的专业素养等。

三. 法律依据

• 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权对商品或服务进行投诉，并寻求合法的权益保护。商家在收到投诉后，应依法履行相应的义务，包括配合调查、提供证据等。

我建议：商家在面对顾客投诉时，应保持冷静和理性，积极寻求解决方案，并与顾客保持良好的沟通。同时，也应加强内部管理，提升服务质量，以减少类似投诉的发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。