首先，如果你没有借钱，但家人收到了外地的催收电话，你应该保持冷静，并采取一系列措施来查明情况并保护自己和家人的权益。以下是我为你提供的具体建议：

1. 核实债务信息：

   • 与家人详细沟通，了解催收电话的具体内容，包括债务金额、债权人信息、借款时间等。
   • 检查自己和家人的银行账户、信用记录，确认是否存在未偿还的债务或误操作导致的欠款。

2. 确认电话真实性：

   • 通过官方渠道（如银行、金融机构的官方网站或客服电话）核实催收电话的真实性。
   • 注意识别电话中的诈骗行为，如要求提供个人信息、银行卡号、密码等敏感信息，或要求转账到指定账户。

3. 采取法律措施：

   • 如果确认电话是诈骗电话，应立即报警，并向当地公安机关提供相关证据。
   • 如果电话是真实的催收电话，但债务并不属于你或你的家人，可以向债权人说明情况，并要求其提供债务证明。若债权人无法提供证明或继续骚扰，可以考虑通过法律途径维护权益。

4. 保护个人信息：

   • 加强个人信息保护，避免将个人信息泄露给陌生人或在不安全的网络环境下操作。
   • 定期检查个人信用报告，及时发现并处理异常记录。

5. 寻求专业帮助：

   • 如果你感到无法处理这种情况，或者担心自己的权益受到侵害，可以寻求专业律师的帮助。作为律师，我可以为你提供法律咨询和援助，帮助你应对这类问题。

总之，面对这种情况，你应该保持冷静，采取合适的措施来查明情况并保护自己和家人的权益。如果你有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。