地铁客伤中的违约责任认定需综合考虑多方面因素，赔偿技巧则在于充分准备证据并合理主张权益。以下是对此问题的详细分析：

一. 违约责任认定标准

1. 过错责任原则：根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在地铁客伤事件中，若地铁运营方存在过错（如设施维护不当、安全提示不足等），则应承担相应的责任。

2. 无过错责任原则的特殊应用：在某些情况下，即使地铁运营方没有过错，但只要乘客在地铁范围内受到损害，且运营方不能证明损害是由乘客自身故意或重大过失造成的，运营方仍可能承担一定的责任。这体现了对弱势群体的特殊保护。

3. 举证责任：根据“谁主张谁举证”的原则，乘客需举证证明地铁运营方存在过错或违法行为，以及该过错或违法行为与损害结果之间存在因果关系。同时，地铁运营方也有权提供证据证明自己无过错或损害结果非由其行为造成。

二. 赔偿技巧

1. 充分准备证据：在发生地铁客伤后，乘客应尽快收集相关证据，包括现场照片、视频、目击者证言、医疗记录等。这些证据对于证明损害事实、责任归属以及赔偿数额的确定至关重要。

2. 合理主张权益：在提出赔偿要求时，乘客应根据实际损失情况合理主张，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、精神损害抚慰金等。同时，要注意避免过高或过低的赔偿要求，以免影响赔偿的顺利达成。

3. 积极沟通协商：在赔偿过程中，乘客应与地铁运营方保持积极沟通，通过协商寻求双方都能接受的解决方案。必要时，可以寻求第三方调解或法律援助机构的帮助。

4. 注意诉讼时效：根据《民法典》的相关规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。因此，乘客应在诉讼时效期间内及时提起诉讼或申请仲裁，以维护自己的合法权益。

我建议：在地铁客伤事件中，乘客应首先确保自身安全，并及时报警和寻求医疗救助。随后，应尽快收集证据并合理主张权益。在与地铁运营方沟通协商时，要保持冷静和理性，寻求双方都能接受的解决方案。如有进一步需要，您可以继续咨询我。